Tanto Disciple, que antes se vendía como Disciple Media, como Website Toolbox son servicios completamente alojados, por lo que ninguno de los dos te pide que instales software, ejecutes un servidor o corrijas nada tú mismo. Están diseñados para diferentes trabajos. Disciple es una plataforma comunitaria que da prioridad a las aplicaciones: tus miembros instalan la aplicación de tu marca para iOS o Android, o abren la versión web, y se desplazan por un feed con grupos, mensajes, eventos, transmisiones en directo y cursos relacionados con ella. Website Toolbox es un foro de debate alojado y listo para usar que configuramos, personalizamos y apoyamos con tu propia marca, ya sea integrado directamente en el sitio web que ya tienes o de forma independiente en tu propio dominio. En este artículo se comparan los dos para que puedas decidir cuál se adapta mejor a tu comunidad.

Comparación rápida: Disciple vs Website Toolbox

Enfoque: aplicación comunitaria de marca versus primera opción para foros

Lo primero que hay que entender es que Disciple no es principalmente un producto de foro. Se trata de una plataforma de aplicaciones: los miembros descargan la aplicación de su marca para iOS o Android (o abren su versión web) y se desplazan por el feed, se unen a grupos, envían mensajes, confirman su asistencia a los eventos, ven las retransmisiones en directo y pasan a los cursos. Esta es una buena opción si el corazón de tu comunidad es un flujo constante de contenido y programación que los miembros reciben a través de sus teléfonos, ya que las notificaciones push, los eventos y el contenido de aprendizaje van de la mano desde el principio.

El coste de esa amplitud es la concentración. Cuando un producto intenta ser un feed, un calendario de eventos, una aplicación de mensajería, un presentador de vídeos y una plataforma de cursos al mismo tiempo, cada área recibe una parte de la atención, y el debate suele ser el área que menos recibe, porque es una característica de apoyo de la programación más que el objetivo del producto. La propia documentación de Disciple es refrescantemente honesta al respecto: incluye la creación de hilos avanzados en foros entre las cosas que la plataforma no tiene. Website Toolbox adopta la posición opuesta: nos centramos en ser un excelente foro de debate, y todo lo que construimos sirve para eso. Todo lo especializado, como los cursos, el alojamiento de vídeos o la transmisión en directo, se gestiona conectándose a una plataforma que solo hace eso.

Donde gana el discípulo

Sería deshonesto fingir que Disciple no tiene nada que ofrecer. Si tu objetivo es crear una aplicación nativa con tu propio nombre en la App Store y Google Play, Disciple la incluye en todos los planes y la considera la parte central del producto, con un gestor de éxito del cliente que te guiará durante el proceso de envío y lanzamiento de la app store. La etiqueta blanca también es real: tu marca está presente en todas partes y los miembros nunca ven la palabra Disciple. Disciple también incluye cosas que un foro de debate no intenta, como cursos que puedes vender directamente, eventos, retransmisiones en directo sin coste de ancho de banda, mensajería directa, una suite de análisis, residencia de datos en la UE o EE. UU., certificación ISO y la exportación completa de datos en cualquier momento, y nunca se queda con una parte de los ingresos que obtienes. Para una organización cuya comunidad se basa en la programación y en una aplicación, y no en torno a debates en cadena, se trata de un paquete atractivo.

La pregunta que se plantea en este artículo es más específica: ¿qué pasa si la comunidad de debate es el producto, o al menos su esencia, y tiene que estar en tu sitio web con tu marca?

Incrustación y personalización

Esta es la diferencia más clara entre los dos. Disciple está construido como un destino independiente. Tu comunidad reside en las aplicaciones de tu marca y en una versión web a la que puedes apuntar a tu dominio personalizado, y los miembros van allí para leer, ver y publicar. No hay ninguna opción publicada para integrar una comunidad de Disciple en las páginas de un sitio web que ya tienes en otro sitio, por lo que la comunidad siempre se comporta como una propiedad independiente a la que envías a los usuarios, y no como una página de tu propio sitio.

Website Toolbox se integra directamente en WordPress, Squarespace, Wix, Shopify y otros creadores de sitios web, por lo que el foro se convierte en una página de tu sitio en lugar de en un destino al que rediriges a las personas. También puedes ejecutarlo de forma independiente en tu propio dominio si lo prefieres. Para los sitios de WordPress, incluso hay un complemento que se encarga de la incrustación y el inicio de sesión único por ti: consulta nuestra documentación sobre complementos de WordPress. De cualquier manera, la personalización profunda no depende de que te sientas cómodo con el código, ya que nuestro equipo de soporte te ayudará a personalizarlo o a hacerlo por ti.

Una configuración común y perfectamente razonable consiste en utilizar ambas opciones: conservar Disciple por la experiencia de la aplicación y el contenido del curso, y crear un foro de debate completo integrado en tu propio sitio web en el que aparezcan tu marca, tu diseño y las conversaciones de tus miembros.

Marca y aplicación móvil

Disciple merece un verdadero crédito aquí. Todos los planes tienen una etiqueta blanca, la aplicación aparece bajo tu marca y tú eres el desarrollador, y los miembros no tienen motivos para saber que existe la plataforma que aparece debajo. Las ventajas y desventajas son estructurales más que cosméticas. Tu comunidad vive en una aplicación y un destino web distintos, y no en el sitio web al que ya han accedido tus visitantes, por lo que la experiencia de marca es coherente, pero no continua, con la del resto de tu sitio. La publicación de aplicaciones también está bajo tu control y tu responsabilidad: eres el propietario de las cuentas de desarrollador de Apple y Google, pagas esas tarifas y todas las versiones son revisadas en la tienda de aplicaciones.

Con Website Toolbox, la marca es totalmente tuya y nos hacemos completamente invisibles para tus miembros. Además, incluimos una aplicación móvil con tu propio nombre y colores como parte normal del producto, y tu foro puede estar dentro del sitio web que ya tienes. Consulta la documentación de nuestra aplicación móvil para obtener más información.

Temas y diseño

Vale la pena entender con precisión el modelo de personalización de Disciple. Tú controlas el logotipo, los colores de la marca, el icono de la aplicación, el diseño de la página de inicio, la estructura de los menús, los campos de los perfiles de los miembros y la forma en que se organizan los grupos, y su equipo lo describe como amueblar y decorar una casa cuyos cimientos y tuberías mantienen. En otras palabras, la arquitectura móvil básica y los patrones de experiencia de usuario subyacentes siguen siendo suyos, por motivos de rendimiento y conformidad con la tienda de aplicaciones. Lo que no puedes hacer es elegir un aspecto realmente diferente para la propia comunidad: hay un sistema de diseño de aplicaciones rediseñado con tu marca.

Website Toolbox ofrece varios temas genuinamente diferentes para el propio foro, además de variaciones de color, además de un sencillo generador de temas, y nuestro equipo puede aplicar los cambios por ti. El resultado puede parecer una parte integral de tu propio sitio web en lugar de una sección del producto de otra persona.

Estructura de la comunidad

Disciple organiza la comunidad en torno a feeds, grupos, mensajes directos, eventos y un directorio de miembros, con un acceso escalonado que decide quién ve qué. Ese modelo funciona bien cuando los miembros consumen lo que publicas. Cuando los miembros hablan principalmente entre sí y buscan respuestas anteriores, empieza a resultar difícil: su propia documentación reconoce que la creación avanzada de hilos en los foros no viene incorporada, por lo que no hay una estructura de temas en hilos que los miembros creen y consulten, ni categorías con sus propios permisos, ni un conjunto de herramientas de moderación que se organice en torno a las conversaciones entre miembros. El aforo del plan de entrada también es limitado, con 5 puestos de administrador y 10 grupos.

Website Toolbox mantiene un número ilimitado de miembros, administradores, moderadores y categorías en una sola comunidad, de modo que los distintos públicos pueden tener sus propias categorías con sus propios permisos sin tener que comprar una segunda instancia o subir de nivel, los hilos se mantienen organizados y se pueden buscar, y tu contenido sigue siendo exportable.

Inicio de sesión único

Disciple admite el inicio de sesión único, pero ocupa el primer lugar de la organización, junto con las integraciones personalizadas y la sincronización de CRM, más que en los planes iniciales, por lo que viene acompañado de una propuesta personalizada y un compromiso mucho mayor. Los miembros también inician sesión en una aplicación independiente o en un destino web, en lugar de hacerlo en una página de su propio sitio, lo que hace que el miembro no tenga la sensación de tener una experiencia continua.

Con Website Toolbox, el inicio de sesión único es perfecto y nuestro equipo lo configura por ti. Los miembros inician sesión en tu sitio y nunca son enviados a un servicio de terceros. Consulta nuestra documentación sobre los métodos de inicio de sesión único para conocer las opciones disponibles.

Precios

Los precios de Disciple son transparentes en su sitio web, pero están dirigidos específicamente a las organizaciones establecidas: hay una prueba gratuita sin tarjeta de crédito, sin comisiones de apertura, facturación trimestral o anual, sin reparto de ingresos y un descuento para las organizaciones sin fines de lucro registradas. El nivel básico por sí solo cuesta varias veces más de lo que cuesta un plan estándar de Website Toolbox, los niveles de capacidad, como los puestos de administrador y los grupos, aumentan a partir de ahí, y el nivel superior, que es donde funcionan el inicio de sesión único, la API y la integración personalizada, se vende como un compromiso personalizado después de una demostración. Para una organización financiada que compra una aplicación de marca como infraestructura de programa, eso puede resultar perfectamente razonable. Para una comunidad cuya principal necesidad es un foro de debate, es mucho dinero por la amplitud que no puede utilizar.

Website Toolbox tiene unos precios sencillos y transparentes: la migración está incluida en todos los planes y los webhooks y el acceso a la API forman parte del plan estándar. Pagas un precio fijo por tu foro, tus ingresos siguen siendo tuyos y no hay límites en cuanto al número de categorías, moderadores o automatizaciones que hayas superado.

Atención al cliente

El apoyo de los discípulos es una fortaleza genuina y merece crédito. A cada cliente se le asigna un gestor de satisfacción del cliente que lo ayuda a configurar la plataforma, a enviar información a la tienda de aplicaciones y a planificar el lanzamiento. La versión de prueba cuenta con asistencia humana y publican testimonios sobre el tiempo de respuesta en las tiendas de aplicaciones. El servicio de atención al cliente es personalizado, por lo que los correos electrónicos dirigidos a los miembros provienen de tu dominio, solo comienzan desde el segundo nivel y no hay ninguna opción telefónica publicada, por lo que cuando algo urgente surge, sigues esperando recibir un mensaje.

Website Toolbox ofrece soporte por correo electrónico, teléfono y chat, y nuestro equipo puede ayudarte a configurar, personalizar, integrar y usar tu comunidad, incluso a hacer el trabajo por ti cuando lo necesites. Más de una forma de contactar con una persona real, además de ayuda práctica, es lo más importante cuando hay que arreglar algo antes del gran momento de la comunidad.

Conclusión

Elige Disciple si lo que quieres es una aplicación de marca nativa para iOS y Android como centro de tu comunidad, que incluya cursos, eventos, retransmisiones en directo y mensajería, dispones del presupuesto de una organización establecida y las discusiones en cadena entre miembros son una preocupación secundaria. Elige Website Toolbox si lo que buscas es la comunidad de debate: un foro integrable y con toda la marca que alojamos, mantenemos y configuramos para ti, con tu propio dominio, tu propia aplicación móvil, un inicio de sesión único sin interrupciones, varios temas, webhooks y API incluidos, precios transparentes y gestión de la migración, para que tu comunidad siga siendo tuya al 100%. Y muchos equipos hacen ambas cosas: mantienen la aplicación de marca para la programación y las notificaciones push, y crean un foro de Website Toolbox integrado en su propio sitio donde se encuentra la conversación. Consulta nuestra documentación de inicio de sesión único si necesitas integrar un sistema de inicio de sesión existente, nuestra página de aplicaciones móviles si tus miembros usan sus teléfonos móviles o la documentación de complementos de WordPress si tu sitio funciona con WordPress.