GoHighlevel (también denominada HighLevel) es una plataforma integral de marketing y CRM creada principalmente para agencias de marketing y empresas locales: embudos y sitios web, automatización de CRM, correo electrónico, SMS y teléfono, calendarios, membresías y cursos, comercio electrónico y un conjunto de funciones de IA, todas ellas disponibles en suscripciones escalonadas con complementos basados en el uso. Comunidades es un módulo de esa suite: puedes crear grupos con un feed social, publicaciones, eventos, un directorio de miembros y tablas de puntos y clasificaciones. Website Toolbox es un foro de debate alojado y listo para usar que se integra en su sitio web existente o se ejecuta como una comunidad independiente en su propio dominio, sin necesidad de instalar o mantener ningún software. Este artículo compara lo que GoHighlevel ofrece para la creación de comunidades con una plataforma de foros dedicada para que puedas decidir cuál se ajusta a lo que estás creando.
Comparación lado a lado
| Característica | Ve a un nivel superior | Website Toolbox |
|---|---|---|
| Qué es | Una plataforma integral de marketing y CRM para agencias en la que Comunidades es un módulo junto con embudos, correo electrónico, SMS, calendarios y cursos | Un foro de debate hospedado y listo para usar que se integra en tu sitio web existente o funciona como una comunidad independiente en su propio dominio |
| Enfoque | Las operaciones de marketing y ventas son lo primero: canalizaciones, automatización y campañas, con la comunidad como una característica entre muchas | El foro es lo primero: las categorías, los hilos iniciados por los miembros, los permisos, la moderación y la búsqueda son el producto en sí |
| Dónde vive | Dentro de un portal de miembros alojado en GoHighlevel. La comunidad se puede mostrar dentro de las páginas que creas con el creador de sitios y embudos propio de GoHighLevel, pero no es una inserción portátil que puedas colocar en un sitio de WordPress, Squarespace, Wix o Shopify. | Totalmente integrable en su sitio existente en cualquier plataforma o en una comunidad independiente en su propio dominio |
| Formato comunitario | Un feed social de publicaciones dentro de los grupos, con eventos, un directorio de miembros y puntos y tablas de clasificación agregados más recientemente | Categorías de discusión organizadas e hilos iniciados por miembros que permanecen legibles y se pueden buscar durante años |
| Creación de marca | En los planes de la agencia, la plataforma puede tener una etiqueta blanca con su logotipo y dominio, lo cual es una verdadera fortaleza. Por debajo de esos planes, la marca GoHighlevel es parte de la experiencia de los miembros. | Website Toolbox es completamente invisible para tus usuarios en todos los planes; la marca es 100% tuya |
| Aplicación móvil | Una aplicación móvil de marca personalizada está disponible como un complemento de pago independiente con su propio costo de configuración | Aplicación móvil con su propia marca incluida como parte del producto |
| Inicio de sesión único | Los miembros inician sesión a través de las cuentas de GoHighlevel en el portal de miembros. El inicio de sesión único en la plataforma está dirigido a que tu equipo inicie sesión en el propio software, no a que los usuarios actuales de tu sitio web ingresen a la comunidad. | Nuestro equipo configura el inicio de sesión único sin interrupciones para ti en cada plan: los miembros inician sesión en tu sitio y nunca tienen que abandonarlo |
| Temas y diseño | Puedes ajustar los colores, las fuentes y algunos diseños dentro del diseño de GoHighlevel, pero se trata de un aspecto general en lugar de varios temas realmente diferentes. | Múltiples temas genuinamente diferentes, además de un sencillo generador de temas, para que el foro coincida con tu sitio sin tocar el código |
| Pagos | Los pagos, las membresías y las ofertas están integrados y se vinculan directamente con el CRM y los procesos, lo que es una verdadera fortaleza para vender | Vende membresías a través de tu propia configuración de pago, sin comisiones por tus ventas |
| Automatización | Automatización profunda del marketing: la actividad de un miembro puede activar flujos de trabajo de correo electrónico, SMS y seguimiento en toda la plataforma | Los webhooks y la API del plan estándar permiten que los eventos de la comunidad activen tu propia automatización en las herramientas que ya utilizas |
| Configuración | Crear una cuenta es rápido, pero la plataforma es grande: configurar una comunidad significa aprender a utilizar los embudos, el CRM, las automatizaciones y los ajustes que existen para el marketing, no para los foros | Rápido y guiado: nuestro equipo lo guía paso a paso y puede configurar y personalizar todo el foro para usted |
| Soporte | Soporte por chat en vivo, un gran centro de ayuda, una academia y foros comunitarios, con asistencia para la incorporación en los niveles más altos | Soporte por correo electrónico, teléfono y chat para cada cliente; nuestro equipo configura y personaliza tu foro para ti, incluido el inicio de sesión único |
| Fijación | Las suscripciones escalonadas en las que la etiqueta blanca, el modo SaaS y las funciones comunitarias más completas se incluyen en los planes superiores, además de complementos basados en el uso, como créditos de SMS e IA, que cuestan más a medida que los usas | Precios sencillos y transparentes con migración incluida en todos los planes y sin necesidad de utilizar complementos |
| Migración | La asistencia de migración se centra en los contactos, los embudos y los datos de CRM, en lugar de en mover el contenido existente del foro | Migración incluida en todos los planes: una importación automática que puede ejecutar usted mismo con unos pocos clics o podemos hacerlo nosotros por usted |
| Empresa | Fundada en 2018 y dirigida principalmente al mercado de agencias, creciendo rápidamente y con frecuencia agregando nuevos módulos y planes de reelaboración | Empresa rentable con 24 años de experiencia enfocada completamente en las comunidades de discusión |
Una plataforma de marketing con un módulo comunitario frente a un foro dedicado
Lo más importante que hay que entender sobre GoHighlevel es en qué se basa. Es una plataforma de marketing y CRM: su núcleo son las canalizaciones, los registros de contactos, la automatización del correo electrónico y los SMS, los embudos, los calendarios y los informes de campañas, y es realmente excelente para conectar esas piezas. Comunidades es un módulo de esa suite, que comparte la misma base de datos de contactos, por lo que la actividad de un miembro puede incorporarse directamente a las secuencias de seguimiento y a la automatización de ventas. Esa es una verdadera fortaleza si lo importante son las operaciones de marketing. La desventaja es que la comunidad es una característica secundaria de un producto creado para otra cosa: la experiencia de la comunidad es un feed social dentro de los grupos en lugar de un foro de debate organizado, y todo lo que configuras reside en una plataforma cuyos ajustes, menús y funciones existen principalmente para embudos y campañas. Website Toolbox mantiene el foro de discusión como el producto en sí mismo: categorías organizadas, hilos iniciados por los miembros, permisos, moderación y búsqueda refinados durante muchos años.
Personalización e incrustación
La diferencia más estructural entre los dos es dónde puede existir la comunidad. Una comunidad de GoHighlevel vive en un portal de miembros alojado en GoHighlevel. Puedes mostrar esa comunidad dentro de las páginas y embudos que crees con el propio creador de sitios de GoHighLevel y, según los planes de la agencia, el portal puede incluir tu logotipo y dominio, pero la comunidad no es un código de inserción portátil que puedas pegar en una página de un sitio creado en WordPress, Squarespace, Wix, Shopify o cualquier otro sitio. Si tu sitio web ya existe en otro lugar, la comunidad permanece en GoHighlevel y tus miembros van allí. Website Toolbox es totalmente integrable en tu sitio web actual: copias un código de inserción, lo pegas en una página y el foro aparece dentro de tu propio diseño, navegación y marca. También se ejecuta de forma independiente en tu propio dominio. La marca sigue el mismo patrón: un portal para miembros de GoHighlevel tiene un aspecto de GoHighlevel que puedes colorear y etiquetar, mientras que con Website Toolbox, Website Toolbox se vuelve completamente invisible para los usuarios de todos los planes y la marca es 100% tuya, con varios temas genuinamente diferentes y un sencillo generador de temas en lugar de ajustes de color en un solo diseño.
Facilidad de configuración
GoHighLevel merece un reconocimiento por hacer que una cuenta funcione rápidamente, y la incorporación de su agencia a niveles más altos es de gran ayuda. La compensación honesta es el alcance. GoHighlevel es una plataforma grande: las funciones de creación de embudos, CRM, automatización del correo electrónico y SMS, calendarios, membresías, cursos, comercio electrónico, informes e inteligencia artificial comparten tu atención, y muchas de las configuraciones importantes para una comunidad (permisos de los miembros, grupos de acceso, protección de ofertas) se configuran a través del CRM y no a través de la propia comunidad. Las cosas simples siguen un camino guiado a través de un software diseñado para los equipos de marketing. Website Toolbox es un producto centrado en un único objetivo: creas tu foro, eliges un tema, lo insertas en el sitio que ya tienes y estás funcionando, a menudo el mismo día. Nuestro equipo lo guía en cada paso de la configuración y personalización del foro, e incluso puede hacerlo por usted como parte del servicio.
Inicio de sesión único
En GoHighlevel, la identidad de los miembros es una cuenta de GoHighlevel en el portal de miembros: los miembros se registran o inician sesión allí, y su acceso se gestiona a través de los registros de contacto y grupos de acceso de la plataforma. La plataforma ofrece un inicio de sesión único, pero su objetivo es que tu equipo inicie sesión en el propio software con las credenciales de la organización, no que los usuarios actuales de tu sitio web ingresen a la comunidad sin volver a registrarse. En la práctica, los miembros de su comunidad son usuarios de GoHighlevel en un portal hospedado por GoHighlevel. Con Website Toolbox, el inicio de sesión único es perfecto y nuestro equipo lo configura para ti en cada plan: los miembros que ya han iniciado sesión en tu sitio web acceden a la comunidad automáticamente y nunca tienen que salir de tu sitio. Para ver cómo funciona, lee nuestro artículo sobre métodos de inicio de sesión único.
Fijación
GoHighLevel vende suscripciones escalonadas para toda la plataforma, por lo que el precio de una comunidad es el precio de una suite de marketing: los niveles Starter, Unlimited y Agency Pro aumentan su capacidad, y las funciones que un operador comunitario serio tiende a desear, como la etiqueta blanca y el modo SaaS, se encuentran en los niveles superiores. Además de la suscripción, los complementos basados en el uso, como los créditos de SMS e IA, se facturan a medida que los usas, lo que hace que el coste mensual real dependa de la actividad y no de un único número publicado. Website Toolbox utiliza precios simples y transparentes a los que puedes suscribirte tú mismo, con miembros, administradores, moderadores y categorías ilimitados en cada plan y sin complementos de uso que ver. La migración desde lo que estés usando ahora está incluida en todos los planes: una importación automática que puedes ejecutar tú mismo con unos pocos clics o podemos hacerlo nosotros por ti.
Características y enfoque
GoHighlevel tiene un propósito amplio, y para una agencia que se dedica al marketing para clientes, esa amplitud es su atractivo: un inicio de sesión para embudos, CRM, correo electrónico, SMS, calendarios, membresías, cursos y, ahora, comunidades, todas compartiendo una base de datos de contactos. Cada parte comparte la atención al desarrollo con todas las demás, y el formato de la comunidad lo refleja: un feed de publicaciones dentro de los grupos, con eventos, un directorio de miembros y un sistema de puntos y tablas de clasificación recientemente agregado, en lugar de la estructura de hilos organizados y con capacidad de búsqueda de un foro real. Website Toolbox se centra exclusivamente en la experiencia de debate, por lo que las categorías, los hilos, los permisos, la moderación y la búsqueda pueden ser tan buenos como pueden ser. Los hilos creados por los miembros permanecen organizados y se pueden buscar durante años, por lo que el conocimiento de tu comunidad se acumula en lugar de tener que desplazarse por un feed, y tus páginas pueden ser indexadas por los motores de búsqueda y encontrarlas en la web abierta, en lugar de vivir detrás del inicio de sesión de una plataforma de marketing.
Aplicación móvil
GoHighlevel ofrece una ruta hacia la presencia móvil: una aplicación de marca personalizada está disponible como un complemento de pago independiente con su propio coste de configuración, dirigida principalmente a las agencias que desean tener un servicio completo con su propio nombre en las tiendas de aplicaciones. Se trata de una capacidad real, pero se trata de una compra adicional además de la suscripción y no de una parte del producto de la comunidad. Website Toolbox ofrece una aplicación móvil con tu propia marca como parte del producto: tu nombre en el icono, tu comunidad en las tiendas de aplicaciones y sin depender de los precios adicionales de otra empresa.
Atención al cliente
GoHighLevel ofrece soporte por chat en vivo, un gran centro de ayuda, una academia con cursos de formación y sus propios foros comunitarios, con asistencia para la incorporación en los niveles superiores. La profundidad del material de capacitación es una verdadera fortaleza para las agencias que están aprendiendo la plataforma. Website Toolbox ofrece asistencia por correo electrónico, teléfono y chat para todos los clientes, incluida la asistencia telefónica cuando quieres hablar con alguien de inmediato, y dado que el producto es algo centrado, nuestro equipo puede configurar, personalizar e integrar tu foro para ti. Este enfoque hecho por ti incluye el inicio de sesión único, por lo que nuestro equipo se encarga del trabajo técnico en lugar de dejarlo en tus manos.
Dónde gana GoHighlevel
Es justo mencionar los puntos fuertes reales de GoHighlevel. Si tu empresa se basa en la automatización del marketing, aquí no hay nada que lo iguale: la actividad de un miembro de la comunidad fluye directamente al mismo CRM que impulsa tus campañas de correo electrónico, SMS y seguimiento, por lo que los flujos de trabajo de retención y reparticipación que necesitarían herramientas e integraciones adicionales en otros lugares son nativos. Los pagos, las membresías y las ofertas están integrados y se vinculan directamente a las canalizaciones. Según los planes de la agencia, la plataforma puede tener una etiqueta blanca completa con su propio logotipo y dominio, y el material de capacitación y la comunidad de agencias que la rodea son amplios. Para una agencia de marketing o un creador cuya comunidad existe para apoyar los embudos, los cursos y las campañas, GoHighlevel es una opción coherente y poderosa.
Conclusión
Elige Website Toolbox si quieres una comunidad de debate que viva en tu sitio web con tu marca, se integre en cualquier plataforma, te ofrezca hilos iniciados por los miembros que se mantengan organizados y se puedan buscar durante años, y que cuente con un equipo de soporte que lo configure para ti, incluido el inicio de sesión único, todo ello con precios sencillos y transparentes y complementos sin uso que ver. Elige GoHighlevel si la automatización del marketing es el núcleo de tu negocio y quieres que la actividad de la comunidad contribuya directamente a las campañas de correo electrónico y SMS impulsadas por CRM, y te gusta dirigir esa comunidad dentro del portal alojado de una plataforma de marketing en lugar de dentro de tu propio sitio. La mayoría de las personas que comparan ambas opciones en realidad eligen entre una suite de marketing con un módulo comunitario adjunto y una plataforma comunitaria que es el producto en sí mismo: si lo importante son las discusiones, la plataforma enfocada y totalmente integrable requiere menos trabajo y es mejor en el único trabajo que hace.