Jive
Una intranet empresarial y una plataforma de colaboración entre empleados, que ahora IgniteTech vende como Jive AI. Las grandes organizaciones la utilizan como un lugar de trabajo digital interno: espacios de debate, grupos, colaboración documental, flujos de actividades y noticias de la empresa para los empleados, alojados en el sitio web de Jive o en el centro de datos del cliente.
Website Toolbox
Un foro de debate alojado, llave en mano e integrable. Nuestro equipo lo configura, lo personaliza y lo respalda para ti, con el 100% de tu marca, una aplicación móvil totalmente personalizada y un inicio de sesión único gestionado por ti.
Tanto Jive como Website Toolbox se describen como plataformas comunitarias, pero están diseñadas para públicos diferentes. Jive es una herramienta interna para los empleados: una intranet en la que el personal comparte noticias, documentos y debates dentro de la empresa, en un sitio que la empresa administra para su propia gente. Website Toolbox es un foro de debate para tus clientes o miembros que se inserta directamente en el sitio web que ya tienes o que funciona de forma independiente en tu propio dominio, bajo tu propia marca. En este artículo se comparan los dos productos para que puedas decidir cuál se adapta a la comunidad que estás creando.
Comparación rápida: Jive vs Website Toolbox
| Característica | Jive | Caja de herramientas para sitios web |
|---|---|---|
| Enfoque | Una suite empresarial de colaboración entre empleados e intranet: espacios, grupos, documentos, noticias, búsquedas y análisis para la comunicación interna. | Un servicio hospedado que da prioridad a los foros, un experto centrado en la experiencia de debate, y todo lo demás se gestiona mediante la integración de herramientas especializadas. |
| Audiencia | Creado para los propios empleados de una empresa detrás del inicio de sesión. El producto externo de la comunidad de clientes que alguna vez vendió Jive (Jive-X) se vendió a Lithium, ahora Khoros, en 2017, por lo que Jive de hoy se dirige a los equipos internos. | Creado para tus clientes, miembros o público, público o privado, como parte propia de tu propio sitio web. |
| Hospedaje | Alojamiento en la nube gestionado o una implementación en su propio centro de datos, administrado por su equipo de TI. | Alojamiento totalmente gestionado. No hay ningún servidor que configurar, parchear o mantener. |
| Incrustación | Jive funciona como su propio sitio y aplicación de destino. No hay ninguna opción publicada para integrar una comunidad de Jive en las páginas de tu sitio web actual. | Totalmente integrable directamente en tu sitio web existente o de forma independiente en tu propio dominio. |
| Marca | Los empleados usan el producto de Jive y la aplicación móvil de Jive. Se presenta como tu lugar de trabajo digital interno y no como una extensión pública de tu marca. | Tu marca al 100% en cada plan. Website Toolbox es invisible para tus miembros e incluye una aplicación móvil totalmente personalizada. |
| Inicio de sesión único | Enterprise inicia sesión en un directorio de identidades de la empresa, que es más adecuado para los empleados de una organización que para los miembros de una comunidad pública. | Inicia sesión de forma sencilla sin que los miembros abandonen tu sitio y nuestro equipo lo configurará automáticamente. |
| Temas y diseño | Espacios y diseños personalizables, pero las revisiones indican constantemente que una personalización significativa requiere recursos técnicos, y la interfaz suele describirse como anticuada. | Múltiples temas genuinamente diferentes y un generador de temas sencillo, y nuestro equipo puede personalizarlo para ti. |
| Móvil | Una aplicación de intranet móvil publicada con la marca Jive, con reseñas que describen la experiencia móvil como incoherente. | Una aplicación móvil totalmente personalizada que se publica con tu propio nombre y colores, además de un foro adaptable en todos los dispositivos. |
| Herramientas de debate | Los debates existen como una función dentro de una amplia suite para el lugar de trabajo que también gestiona los documentos, las noticias y las búsquedas. | Un foro completo: categorías, temas, hilos, herramientas de moderación, permisos de los miembros y búsquedas, todo gestionado por ti. |
| Pagos | No es una característica de la plataforma. Jive es una herramienta interna y no tiene suscripciones ni pagos para acceder a la comunidad. | Suscripciones y pagos para acceder a la comunidad, a las categorías o a las funciones mediante tu propio proveedor de pagos. |
| Soporte | Soporte empresarial organizado a través del proceso de venta, respaldado por un portal de soporte y una base de conocimientos, cuyo alcance depende del acuerdo. | Soporte por correo electrónico, teléfono y chat, con un equipo que puede configurar y personalizar tu foro para ti. |
| Webhooks y API | Una API REST publicada, cuya automatización depende de tu plan, tu acuerdo y el esfuerzo del desarrollador por tu parte. | El plan estándar incluye webhooks y acceso a la API. |
| Migración | Trasladar una comunidad de debate existente a Jive significa transformarla en una implementación de intranet junto con la implementación de TI. | La migración está incluida en todos los planes: una importación automática que puedes ejecutar tú mismo con unos pocos clics, o podemos hacerlo nosotros por ti. |
| ¿Precios? | Basado en cotizaciones. Sin precios públicos: te pones en contacto con el departamento de ventas y recibes un presupuesto personalizado en función del tamaño, la implementación, las integraciones y la personalización, algo que, según las opiniones, es caro y difícil de comparar. | Precios sencillos y transparentes, con migración incluida en todos los planes y webhooks y API en el plan estándar. |
| Empresa | Publicó en bolsa hasta 2017, fue propiedad de Aurea y formó parte de IgniteTech desde 2023, ambas compañías de ESW Capital, por lo que la propiedad ha cambiado dos veces en los últimos años. | Empresa rentable con 24 años de experiencia, y el software de foros es su único producto. |
Lo que Jive hace bien
Sería deshonesto escribir esta comparación como si Jive no tuviera nada a su favor, porque para el trabajo previsto es un producto serio. Jive está diseñado para la comunicación interna de los empleados a gran escala: espacios y grupos para departamentos y proyectos, la colaboración de documentos con control de versiones, los flujos de actividad, las noticias de la empresa, las búsquedas empresariales y el análisis de la participación, todo ello incluido en controles de administración, gobierno y seguridad dirigidos a organizaciones grandes y, a menudo, reguladas. Su proveedor incluye los servicios financieros, gubernamentales y sanitarios entre sus sectores, y se integra con Microsoft Office y otros sistemas empresariales. Las opiniones de TrustRadius le dan una puntuación de alrededor de 8,7 sobre 10, y los usuarios elogian constantemente sus capacidades de colaboración y gestión del conocimiento. Si tu objetivo es crear un lugar de trabajo digital interno para tus propios empleados, Jive es un candidato legítimo.
Incrustación y personalización
La diferencia más clara entre los dos productos es lo que ocurre con el sitio web que ya tienes. Jive está diseñado como un destino: tu equipo va al sitio de Jive o abre la aplicación de Jive, y no hay ninguna opción publicada para integrar una comunidad de Jive en las páginas de tu propio sitio. Esa es la forma correcta para una intranet, que se supone que es un lugar que visitan los empleados, pero no es la forma correcta para una comunidad de clientes o miembros que debería sentirse parte de tu sitio web.
Website Toolbox se incrusta directamente en WordPress, Squarespace, Wix, Shopify y otros creadores de sitios web, por lo que el foro se convierte en una página de tu sitio en lugar de en un lugar al que rediriges a las personas, y también puede funcionar de forma independiente en tu propio dominio si lo prefieres. Para los sitios de WordPress, hay un complemento que se encarga de la incrustación y el inicio de sesión único por ti: consulta nuestra documentación sobre complementos de WordPress. La personalización tampoco depende de que te sientas cómodo con el código, ya que nuestro equipo de soporte te ayudará a personalizar el foro o a hacerlo por ti.
Marca blanca y marca
Jive es el producto de Jive. Los empleados trabajan desde la interfaz de Jive, inician sesión con la aplicación de Jive y llevan el nombre de Jive en la pantalla de inicio. Si se trata de una herramienta interna, la mayoría de las veces no importa, ya que a los empleados se les dice qué herramientas utilizar, pero si la comunidad que estás creando está orientada a los clientes, la marca que ven tus clientes sería la de Jive y no la tuya.
Con Website Toolbox nos hacemos completamente invisibles para tus miembros. La imagen de marca es totalmente tuya en tu sitio web, en tu foro y en una aplicación móvil con tu propio nombre y colores, para que los miembros disfruten de una sola marca dondequiera que interactúen con tu comunidad. Consulta la documentación de nuestra aplicación móvil para obtener más información.
Inicio de sesión único
Jive admite el inicio de sesión único como función de identidad empresarial, vinculada al directorio que tu equipo de TI ya administra para los empleados. Eso es exactamente lo que necesita una intranet, porque todos los que la utilizan pertenecen a una organización. Es un problema diferente al que se enfrenta el propietario de una comunidad: sus miembros son clientes o público, no personal, e inician sesión a través del sistema de inicio de sesión que ya tiene su sitio web.
Con Website Toolbox, el inicio de sesión único es perfecto y nuestro equipo lo configura por ti. Los miembros inician sesión en tu sitio y nunca son enviados a un servicio de terceros, y la misma identidad fluye en el foro, tanto si está integrado en tu sitio como si se ejecuta de forma independiente. Consulta nuestra documentación sobre los métodos de inicio de sesión único para ver las opciones disponibles.
Temas y diseño
Jive permite configurar los espacios y los diseños, y los administradores pueden ajustar el aspecto de su implementación, pero las revisiones de la plataforma repiten dos temas: una personalización significativa generalmente requiere recursos técnicos, y la interfaz suele describirse como anticuada en comparación con las herramientas modernas. Planifica el esfuerzo de implementación y el trabajo administrativo continuo, en lugar de realizar una actualización visual rápida.
Website Toolbox adopta un enfoque diferente: varios temas realmente diferentes en lugar de variaciones de color en un solo diseño, además de un sencillo generador de temas y un equipo de soporte que personalizará el aspecto si prefieres no hacerlo tú mismo. Para alguien que quiere que el foro se adapte a un sitio existente y prefiere entregar el trabajo, esa combinación de variedad preparada y un equipo que haga el trabajo es lo más rápido.
Discusión y enfoque
Jive es una suite amplia para el lugar de trabajo. Los debates se centran en los documentos, los flujos de noticias, las búsquedas, los análisis y un conjunto cada vez mayor de funciones de inteligencia artificial, porque la función del producto es todo el espacio de trabajo digital interno. Esa amplitud es un punto fuerte para la comunicación interna y un inconveniente si lo que realmente quieres es un foro excelente: las funciones de debate comparten la hoja de ruta con todas las demás, y las reseñas suponen una curva de aprendizaje muy pronunciada para los nuevos usuarios.
Website Toolbox se centra primero en ser un excelente foro de debate, lo que nos permite añadir todo lo que un foro necesita de forma rápida y fácil de usar, e integrarlo con las plataformas que se especializan en todo lo demás, en lugar de reconstruirlas. Los debates que se encuentran en tu dominio están organizados, se pueden buscar y son tuyos, y siguen funcionando para los miembros mucho después de que termine la publicación que los inició.
Aplicación móvil
Jive lanza una aplicación de intranet móvil con la marca Jive, y las opiniones de los usuarios describen la experiencia móvil como inconsistente en todos los dispositivos. Lleva el nombre y el icono de Jive, lo que, una vez más, está bien para los empleados y es menos útil cuando la aplicación debe representar tu marca ante los clientes.
Website Toolbox ofrece una aplicación móvil totalmente personalizada con tu nombre y colores, por lo que los miembros descargan una aplicación que muestra tu marca en la pantalla de inicio, además de un foro adaptable que funciona en todos los dispositivos. Esto es importante si tu audiencia interactúa en gran medida con la comunidad desde un teléfono y quieres que la marca sea coherente en todo el sitio web y en los dispositivos móviles. Consulta la documentación de nuestra aplicación móvil.
Precios
Jive no publica los precios. Te pones en contacto con el departamento de ventas y recibes un presupuesto personalizado que varía según el tamaño de la organización, el modelo de implementación, las integraciones y las necesidades de personalización, y revisiones independientes describen el costo como alto y difícil de comparar antes de comprometerte. La implementación es un proyecto y no una tarde: los sitios de revisión informan de una implementación promedio medida en meses, normalmente con un esfuerzo administrativo y de TI, y el costo total de propiedad lo refleja.
Los precios de Website Toolbox son sencillos y transparentes: la migración está incluida en todos los planes y los webhooks y el acceso a las API forman parte del plan estándar. Pagas un precio fijo por tu foro, puedes tenerlo abierto el mismo día, tus ingresos seguirán siendo tuyos y nada de lo que te quede pequeño quedará retenido detrás de un nivel superior.
Atención al cliente
El soporte de Jive se organiza como parte de un acuerdo empresarial, respaldado por un portal de soporte y una base de conocimientos, y lo que se incluye depende del contrato que negocies. Dado que los despliegues son complejos y se autoadministran, gran parte del trabajo diario de configuración y mantenimiento de la plataforma recae en el equipo de TI.
Website Toolbox ofrece soporte por correo electrónico, teléfono y chat para todos los planes, y nuestro equipo lo ayuda a configurar, personalizar, integrar y usar su comunidad, lo que incluye hacer el trabajo por usted cuando es lo que necesita. Contar con una persona que se encargue de configurar las incrustaciones, los temas o el inicio de sesión único es la diferencia entre crear una comunidad esta semana y crearla después de haber aprendido a realizar cuatro tareas nuevas por tu cuenta.
Empresa y longevidad
Jive tiene una larga historia y una turbulenta historia de propiedad. Cotizó en bolsa hasta 2017, fue adquirida por Aurea ese año y pasó a formar parte de IgniteTech en 2023. Ambas empresas pertenecían al mismo grupo ESW Capital, por lo que el producto ha cambiado de manos dos veces en los últimos años. Su negocio relacionado con la comunidad de clientes externos se vendió por separado en 2017 a Lithium, ahora Khoros. Vale la pena sopesar ese contexto corporativo comparándolo con una hoja de ruta en la que dependerás durante años.
Website Toolbox es una empresa rentable con 24 años de experiencia, y el software de foros es su único producto. No hay una cartera matriz que lo distribuya entre marcas, y la hoja de ruta y la empresa con la que hablas son las mismas que crean el foro.
Conclusión
Elige Jive si necesitas una intranet interna para empleados: noticias de la empresa, colaboración documental y espacios de equipo para tu propio personal, implementada con la participación de tu departamento de TI y un acuerdo empresarial negociado. Elige Website Toolbox si la comunidad que estás creando es para tus clientes o miembros y está pensada para ser un activo propio: un foro integrable y de marca completa que alojamos, mantenemos y configuramos para ti, en tu propio dominio, con tu propia aplicación móvil, un inicio de sesión único sin interrupciones, varios temas genuinamente diferentes, membresías de pago, webhooks y API incluidos, precios transparentes y gestión de la migración. Consulta nuestra documentación de inicio de sesión único si necesitas conectar un sistema de inicio de sesión existente, nuestra página de aplicaciones móviles si tus miembros usan sus teléfonos o la documentación del plugin de WordPress si tu sitio funciona con WordPress.