Tanto Khoros como Website Toolbox ayudan a administrar una comunidad en línea, pero están diseñados para organizaciones muy diferentes. Khoros es una plataforma comunitaria de nivel empresarial, anteriormente Lithium, que ha impulsado algunas de las comunidades de marcas más grandes del mundo. Website Toolbox es un foro de debate alojado, llave en mano e integrable, diseñado para ser rápido y fácil de configurar, con una marca blanca real y un soporte personalizado. Este artículo los compara uno al lado del otro para que pueda decidir qué enfoque se adapta a sus necesidades.
Comparación lado a lado
| Característica | Khoros | Website Toolbox |
|---|---|---|
| Enfoque | Plataforma comunitaria empresarial: foros, preguntas y respuestas, base de conocimientos, ideas, grupos, eventos, gamificación y análisis en una sola suite | Forum first: centrado en ser una excelente comunidad de debate |
| Incrustación | Plataforma empresarial alojada independiente, que normalmente aparece a través de widgets e integraciones de API | Totalmente integrable en su sitio web existente o ejecútelo en su propio dominio |
| Marca y marca blanca | Diseño de marca y temática empresarial, configurados según su contrato | Marca blanca real por defecto: Website Toolbox es invisible, tu marca es 100% tuya |
| Aplicación móvil | Capacidades móviles de marca, a menudo vinculadas a acuerdos empresariales | Aplicación móvil de marca que coincide con tu sitio web, incluida |
| Inicio de sesión único | El inicio de sesión único está disponible a través de integraciones empresariales | Inicio de sesión único sin interrupciones, configurado para ti; los miembros nunca abandonan tu sitio |
| Temas | Opciones de tematización empresarial adaptadas a grandes organizaciones | Múltiples temas genuinamente diferentes además de un sencillo generador de temas |
| Configuración | Poderosa plataforma empresarial que requiere una importante configuración e incorporación | Configuración rápida y sencilla, con nuestro equipo guiándolo o haciéndolo por usted |
| Fijación | Contratos empresariales basados en cotizaciones, con cargos por uso y excedentes que pueden sorprender | Precios sencillos y transparentes; migración incluida en todos los planes |
| Webhooks y API | Acceso a la API disponible como parte de los acuerdos empresariales | Acceso a webhooks y API en el plan estándar |
| Soporte | Administración de cuentas dedicada, con niveles de servicio establecidos por su contrato | Soporte por correo electrónico, teléfono y chat; nuestro equipo lo configura y personaliza para ti |
| Empresa | Respaldado por capital privado, adquirido y reorganizado recientemente | Empresa rentable con 24 años de experiencia |
Personalización e incrustación
Khoros ofrece una temática y una configuración empresariales profundas para que las grandes marcas puedan adaptar su comunidad a su apariencia, y puede hacer que su comunidad aparezca en su sitio a través de widgets e integraciones de API. Website Toolbox se puede integrar completamente en tu sitio web actual, incluidos WordPress, Squarespace, Wix y Shopify, o puede ejecutarse en tu propio dominio, por lo que la discusión se desarrolla exactamente donde ya están tus miembros. También ofrece múltiples temas genuinamente diferentes y un generador de temas sencillo, no solo cambios de color básicos, para que puedas hacer tuya la comunidad sin un gran proyecto de implementación.
Facilidad de configuración
Khoros está diseñado para servir a las grandes empresas, y esa potencia viene acompañada de complejidad. Poner en marcha una comunidad normalmente implica tareas de configuración, integración e incorporación que pueden prolongarse durante semanas o meses dentro de los términos de un ciclo de ventas. Website Toolbox se centra en poner en marcha tu foro de forma rápida y sencilla. Nuestro equipo lo guía en cada paso de la configuración y personalización de su foro, e incluso puede hacerlo por usted, para que nunca tenga que gestionar el trabajo técnico por su cuenta.
Inicio de sesión único
Ambas plataformas admiten el inicio de sesión único. Khoros ofrece un inicio de sesión único a través de sus integraciones de identidad empresarial, que se configuran como parte de su implementación. Con Website Toolbox, el inicio de sesión único es perfecto y nuestro equipo lo configura por ti, para que tus miembros inicien sesión en tu sitio y nunca tengan que abandonarlo. Para obtener más información sobre cómo funciona el inicio de sesión único, consulta nuestro artículo sobre métodos de inicio de sesión único.
Fijación
Khoros tiene un precio para organizaciones empresariales. Pasas por un proceso de ventas para obtener un presupuesto, los contratos tienen plazos ampliados y algunos clientes denuncian los excedentes basados en el uso que llegan en forma de facturas elevadas e inesperadas. Website Toolbox ofrece precios sencillos y transparentes, con migración incluida en todos los planes y acceso a webhooks y API en el plan estándar, para que sepa lo que obtiene desde el principio sin un ciclo de adquisiciones empresariales ni facturas inesperadas.
Características y facilidad
Khoros ofrece un conjunto de funciones excepcionalmente profundo: discusiones en cadena, un formato de preguntas y respuestas con respuestas aceptadas, moderación avanzada con detección de spam y abuso asistida por IA, análisis profundos, gamificación, ideación y gestión del conocimiento. Para las comunidades más grandes, esa profundidad es una fortaleza genuina. Pero también es una gran plataforma para ponerse de pie, ejecutar y pagar, y gran parte de ella es más que lo que necesita una comunidad centrada. Website Toolbox se centra primero en ser un excelente foro de debate, añadiendo todo lo que necesita de una manera fácil de usar en lugar de superponerlo en una suite empresarial. Si también quieres cursos, eventos u otras herramientas, Website Toolbox se integra con las plataformas que se especializan en ellos.
Aplicación móvil
Khoros ofrece capacidades móviles de marca, normalmente como parte de una implementación empresarial. Website Toolbox también proporciona una aplicación móvil de marca que se adapta a la apariencia de tu sitio web, de modo que tu comunidad se sienta como si fuera tuya tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, lo que brinda a tus miembros una experiencia de marca uniforme en todas las pantallas sin una creación a escala empresarial.
Marca blanca y marca
Khoros permite a las grandes organizaciones promocionar su comunidad a través de temas empresariales, pero sigue siendo un producto que se consume en virtud de un acuerdo empresarial. Con Website Toolbox, la etiqueta blanca real es la predeterminada. Website Toolbox se vuelve completamente invisible para sus usuarios: la marca es 100% suya y ni siquiera saben que están utilizando un producto de terceros. Esto incluye una aplicación móvil totalmente personalizada, para que tu comunidad lleve tu nombre a todas partes.
Atención al cliente
Khoros ofrece una gestión de cuentas dedicada en los niveles de servicio empresariales, aunque algunos clientes afirman que puede resultar difícil contactar rápidamente a la persona adecuada. Website Toolbox ofrece soporte por correo electrónico, teléfono y chat, y nuestro equipo puede configurar, personalizar, integrar y usar tu foro por ti. Este enfoque personalizado incluye el inicio de sesión único: nuestro equipo lo configura para que no tengas que gestionar el trabajo técnico tú mismo.
Necesidades empresariales y de escala
Para ser justos con Khoros, realmente puede hacer cosas para las que Website Toolbox no está diseñada para igualar. Si dirige una de las comunidades de marcas más grandes del mundo con un volumen masivo, permisos profundos, estructuras complejas de múltiples placas, escalamiento avanzado y análisis empresarial, Khoros es una opción seria con un sólido historial a esa escala. Website Toolbox es la mejor opción para la gran mayoría de las comunidades que desean un foro enfocado, integrable y asequible sin el costo y la complejidad de una plataforma empresarial.
Confianza
Khoros comenzó como Lithium, se combinó con Spredfast bajo la propiedad de capital privado y fue adquirida y reorganizada nuevamente en los últimos años. Website Toolbox es una empresa rentable con 24 años de experiencia, por lo que puede contar con estabilidad, confiabilidad y soporte a largo plazo para su comunidad sin tener que apostar por cambios de propiedad.
Conclusión
Elige Website Toolbox si quieres un foro de debate integrado, centrado en la marca y con una configuración rápida, precios sencillos y transparentes y un soporte que haga el trabajo por ti. Elija Khoros si dirige una comunidad empresarial muy grande que necesita una moderación profunda, análisis, escalamiento y administración a gran escala, y tiene el presupuesto y el equipo para adoptar una plataforma empresarial.