Tanto Nextdoor como Website Toolbox son formas de unir a las personas en línea, pero están diseñadas para trabajos muy diferentes. Nextdoor es una red social privada y gratuita organizada por zonas geográficas: los miembros verifican su nombre real y la dirección en la que viven, se unen al barrio al que pertenecen físicamente y ven un feed local de publicaciones, eventos, recomendaciones y grupos, todo ello desde la aplicación y el sitio web de Nextdoor. Website Toolbox es un foro de debate alojado, listo para usar e integrable, creado en torno a hilos organizados y permanentes que se encuentran bajo tu propia marca en tu propio sitio web. Este artículo los compara uno al lado del otro para que puedas decidir cuál se ajusta a la comunidad que estás intentando crear.

Comparación lado a lado

Personalización e incrustación

Nextdoor está diseñado para mantener a todos dentro de Nextdoor. Los vecinos leen y publican en nextdoor.com o en la aplicación Nextdoor, todos los barrios y grupos tienen la misma interfaz fija, y no hay temas, no se personaliza el diseño y no hay forma de hacer que tu presencia en Nextdoor parezca parte de tu marca. No hay forma de integrar Nextdoor en tu propio sitio web; solo puedes compartir un enlace que dirija a la gente a Nextdoor. Website Toolbox es todo lo contrario: es totalmente integrable en tu sitio web existente, incluidos WordPress, Squarespace, Wix y Shopify, o puede ejecutarse en tu propio dominio. Tus miembros permanecen en tu sitio para leer y publicar, y tú puedes darle forma a la apariencia con varios temas realmente diferentes y un sencillo generador de temas, en lugar de quedarte atrapado en el diseño fijo de Nextdoor.

Facilidad de configuración

Comenzar a usar Nextdoor es rápido y no cuesta nada: los vecinos verifican una dirección y se unen a su vecindario, y una empresa puede solicitar una página comercial gratuita en cuestión de minutos. La limitación aparece después. Lo que has configurado es una presencia dentro de la plataforma de otra persona: no hay nada que personalizar, no hay forma de moverla a tu sitio web ni de ejecutarla con tu propio nombre. Website Toolbox está diseñado para que puedas crear rápidamente un verdadero foro con tu propia marca, y nuestro equipo te guiará en cada paso del proceso de configuración y personalización, e incluso puede hacer el trabajo por ti, incluida la configuración de las integraciones y el inicio de sesión único.

Inicio de sesión único

Nextdoor no tiene un inicio de sesión único en su sitio web. Los miembros crean cuentas de Nextdoor e inician sesión en nextdoor.com, por lo que no hay forma de que las personas que hayan iniciado sesión en tu sitio o sistema de miembros accedan automáticamente a una comunidad. Nextdoor sí que ofrece a sus socios la posibilidad de vincular cuentas, pero esto se hace para que el contenido pueda subir al feed de Nextdoor desde otra plataforma, no para que tus miembros puedan iniciar sesión en una comunidad de tu propiedad. Con Website Toolbox, el inicio de sesión único es perfecto y nuestro equipo lo configura automáticamente para que tus miembros inicien sesión en tu sitio y nunca tengan que abandonarlo. Para obtener más información sobre cómo funciona el inicio de sesión único, consulta nuestra artículo sobre métodos de inicio de sesión único.

Fijación

Nextdoor es gratuito para los vecinos, y eso es una verdadera ventaja: no hay un nivel de pago ni ningún costo para comenzar, y una página comercial básica también es gratuita. El modelo en el que se basa este acceso gratuito es la publicidad: Nextdoor gana dinero con el contenido patrocinado y la promoción de pago en el feed, por lo que la experiencia de la comunidad en sí misma se financia con anuncios e intercalados con ellos, y no hay forma de cobrarles a tus miembros por el acceso a cualquier cosa que crees allí. Website Toolbox ofrece precios sencillos y transparentes con miembros ilimitados, incluida la posibilidad de cobrar a tus propios miembros mediante suscripciones y pagos. La migración está incluida en todos los planes, y los webhooks y el acceso a la API forman parte del plan estándar. Consulta nuestro página de precios para obtener más información.

Su comunidad en su sitio frente a su comunidad dentro de una red social

En Nextdoor, tu comunidad se define por la geografía más que por tu tema o tu audiencia. La membresía sigue los límites del vecindario que Nextdoor asigna, por lo que solo pueden participar las personas que viven dentro de esos límites, y Nextdoor opera en un conjunto limitado de países. La experiencia es como un feed: las publicaciones desaparecen rápidamente, la mezcla de contenido depende de lo que aparece en Nextdoor junto con las noticias, alertas y recomendaciones, y nada de lo que ocurre en tu grupo se convierte en un activo de tu propiedad. Website Toolbox se centra primero en ser un excelente foro de debate: categorías, hilos de búsqueda organizados, notificaciones y enlaces estables que puedes compartir y citar. Funciona para cualquier público que elijas, en cualquier lugar, y cada debate que crees permanece en tu sitio, bajo tu control, como una base de conocimientos permanente, en lugar de vivir como un flujo temporal dentro de la plataforma de otra persona.

Marca e identidad

En Nextdoor, la marca que ven tus miembros es Nextdoor, en todas las pantallas, en la aplicación y en los correos electrónicos que envía la plataforma. No existe la opción de presentar una comunidad con tu propio nombre o diseño, ni ninguna opción de marca blanca. Con Website Toolbox, la etiqueta blanca real es la opción predeterminada. Website Toolbox se vuelve completamente invisible para sus usuarios: la marca es 100% suya y ni siquiera saben que están utilizando un producto de terceros. Esto incluye una aplicación móvil totalmente personalizada, para que tu comunidad muestre tu identidad en todas las pantallas.

Membresía y quién puede unirse

La verificación de nombres y direcciones reales hace que Nextdoor sea confiable para las personas que realmente viven una al lado de la otra, y es una verdadera ventaja para el uso en el vecindario. Pero también excluye a todos los demás: no puedes invitar a clientes, miembros, aficionados ni a un público repartido por una ciudad, porque para unirse es necesario tener una dirección física dentro de los límites de Nextdoor. Tampoco controlas esas cuentas; Nextdoor es el propietario de la capa de identidad y puede cambiar sus reglas, instrucciones de verificación y restricciones en cualquier momento. Con Website Toolbox, los miembros se unen a tu comunidad directamente en tu sitio, y el inicio de sesión único permite a los miembros actuales de tu sitio web o sistema de miembros acceder directamente sin necesidad de crear una segunda cuenta.

Búsqueda y SEO

Los debates de Nextdoor se celebran en nextdoor.com tras un inicio de sesión, por lo que las preguntas, las respuestas y la experiencia que crean tus miembros generan visibilidad para Nextdoor y no para ti, y no atraen ni un solo visitante a tu propio dominio. Los hilos de Website Toolbox son páginas públicas e indexadas de tu sitio web: las personas que buscan los temas de los que habla tu comunidad encuentran tu foro, acceden a tu sitio y pueden convertirse en miembros.

Aplicación móvil

La aplicación móvil de Nextdoor está pulida y se usa ampliamente, lo cual es conveniente, pero tu comunidad aparece como una pantalla más bajo la marca y la navegación de Nextdoor, no como tu propia experiencia. Website Toolbox ofrece una aplicación móvil de marca que se adapta a la apariencia de tu sitio web, de modo que tu comunidad se sienta como si fuera tuya, tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, y lleva tu nombre a todas partes en lugar del de un tercero.

Herramientas para desarrolladores

Las ofertas para desarrolladores de Nextdoor se basan en enviar contenido a Nextdoor: el complemento para compartir y la API de publicación permiten a una plataforma asociada publicar en el feed de Nextdoor, y la publicación siempre proviene de un usuario de Nextdoor y no de tu propio sistema. Estas herramientas son útiles para la distribución y la publicidad, pero no hay webhooks ni ninguna forma práctica de automatizar o integrar lo que ocurre dentro de una comunidad de tu propiedad. Website Toolbox incluye webhooks y acceso a las API en el plan estándar, de modo que los nuevos temas, publicaciones y miembros pueden activar tus propias automatizaciones e integraciones sin coste adicional.

Atención al cliente

El apoyo de Nextdoor refleja su modelo: un centro de ayuda para los vecinos y herramientas publicitarias de autoservicio, además de soporte de ventas para las empresas que desean promocionarse. No existe una línea de asistencia que te ayude a configurar, diseñar o personalizar una comunidad. Website Toolbox ofrece soporte por correo electrónico, teléfono y chat, y nuestro equipo puede configurar, personalizar e integrar tu foro por ti. Este enfoque personalizado incluye el inicio de sesión único: nuestro equipo se encarga de todo para que no tengas que gestionar el trabajo técnico tú mismo.

Donde gana Nextdoor

Para ser justos, Nextdoor tiene puntos fuertes genuinos, y vale la pena nombrarlos honestamente. Es completamente gratuito para las personas que lo usan y resuelve un problema que Website Toolbox no intenta resolver: llegar a las personas que viven a tu alrededor. Nextdoor cuenta con una gran base de vecinos verificados en cientos de miles de barrios, y decenas de millones de personas la utilizan cada semana, y como la membresía está vinculada a una dirección real, la audiencia está compuesta por personas reales en lugares reales. Su aplicación móvil es excelente, sus páginas de negocios locales y sus recomendaciones son útiles para el comercio vecinal y, durante las tormentas, las emergencias y los eventos locales, es el lugar donde la gente cercana ya busca. Si tu objetivo es geográfico, que la gente de tu ciudad te encuentre y hable de él, tener presencia en Nextdoor es una decisión inteligente. Muchas organizaciones gestionan ambas cosas: una presencia en Nextdoor para tener visibilidad local, y un foro de Website Toolbox que sirve de sitio web permanente, con la marca, donde su comunidad puede realizar búsquedas de forma permanente en su propio sitio web.

Confianza

Nextdoor es una empresa que cotiza en bolsa y anteriormente estaba financiada con capital riesgo, con ingresos que provenían exclusivamente de la publicidad y, al igual que muchas redes financiadas con publicidad, ha sufrido pérdidas y repetidas reducciones de personal al tiempo que remodelaba su producto. Esto es importante para tu comunidad: las funciones, los canales y las reglas se adaptan al negocio de la publicidad, y Nextdoor va a cambiar el diseño, el alcance y las condiciones de tu grupo. Website Toolbox es una empresa rentable con 24 años de experiencia, centrada exclusivamente en las comunidades de debate, por lo que puedes contar con estabilidad, precios sencillos y soporte a largo plazo para tu comunidad en una plataforma creada precisamente para ese propósito.

Conclusión

Elige Website Toolbox si quieres un foro integrable, de marca y con capacidad de búsqueda, con hilos organizados, miembros ilimitados, la posibilidad de cobrar por el acceso y un soporte que haga el trabajo por ti, independientemente de dónde viva tu audiencia. Elige Nextdoor si quieres una forma gratuita y sin configuración de llegar a los vecinos que te rodean, donde ya se encuentra la gente local, y te sientes cómodo gestionando esa presencia totalmente según las condiciones de Nextdoor, bajo la marca Nextdoor, en el dominio de Nextdoor.

Lecturas relacionadas

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• Plugin WordPress para Website Toolbox
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