Tanto Patreon como Website Toolbox son servicios totalmente alojados, por lo que ninguno te pide que instales software, ejecutes un servidor o apliques los parches de seguridad por tu cuenta. Están diseñados para trabajos muy diferentes. Patreon es un negocio de membresía para creadores: los fans te pagan por niveles o compras únicas, y tú publicas publicaciones, vídeos, boletines informativos, chats y podcasts a cambio, y Patreon gestiona los pagos, el fraude y los impuestos entre bastidores. Website Toolbox es un foro de debate alojado y listo para usar que configuramos, personalizamos y apoyamos con tu propia marca, ya sea integrado directamente en el sitio web que ya tienes o de forma independiente en tu propio dominio. En este artículo se comparan los dos para que puedas decidir cuál se adapta mejor a tu comunidad.

Comparación rápida: Patreon vs Website Toolbox

Enfoque: Creator Membership Platform versus Forum-First

Lo primero que hay que entender es que Patreon no es principalmente un producto de foros. Es una plataforma en la que se paga por el trabajo creativo: niveles de membresía, suscripciones anuales, ventas únicas, publicaciones, vídeos, boletines informativos, chats y podcasts, con un público de pago que accede a lo que publicas. Esta es una buena opción si la esencia de tu negocio es el contenido exclusivo que envías a tus fans, ya que el proceso de pago, la facturación recurrente y los pagos ya van de la mano y puedes empezar a ganar dinero sin tener que usar ninguna herramienta.

El coste de esa amplitud es la concentración. Cuando un producto intenta ser un escaparate, un alojamiento de vídeos, un servicio de boletines informativos, un presentador de podcasts y una comunidad al mismo tiempo, cada área recibe una parte de la atención, y el debate suele ser el área que menos recibe, porque es una característica de apoyo de la publicación más que el objetivo del producto. Website Toolbox adopta la posición opuesta: nos centramos en ser un foro de debate excelente, y todo lo que creamos sirve para ello. Todo lo especializado, como los cursos, el alojamiento de vídeos o las campañas por correo electrónico, se gestiona conectándose a una plataforma que solo hace eso.

Donde gana Patreon

Sería deshonesto fingir que Patreon no tiene nada que ofrecer. Si tu objetivo es cobrar a los fans dinero de forma recurrente por tu trabajo, el motor de pagos de Patreon es una verdadera ventaja: gestiona el proceso de compra, los reintentos de pago fallidos, la vigilancia del fraude, las devoluciones de cargos, la recaudación de impuestos y las remesas y los pagos, admite una amplia gama de métodos de pago y muchas monedas, y hace todo eso sin que tengas que configurar tu propia cuenta de pago. Tampoco hay ningún costo para comenzar, por lo que solo comenzará a pagar una vez que realmente esté ganando. Además, Patreon incorpora funciones de detección, ya que los fans navegan por la plataforma y pueden encontrar tu página, y ofrece útiles herramientas de creación, como el alojamiento nativo de vídeos, la transmisión en directo, los boletines informativos por correo electrónico, la importación de podcasts con distribución RSS y el análisis de los miembros. Patreon también admite la conexión de un dominio personalizado a tu página, por lo que tu dirección puede seguir siendo la tuya.

La pregunta que plantea este artículo es más específica: ¿qué pasa si la comunidad de debate es el producto, o al menos su esencia, y tiene que estar en tu sitio web con tu marca?

Incrustación y personalización

Esta es la diferencia más clara entre los dos. Patreon está construido como un destino independiente. Tu página se encuentra en una dirección de Patreon o en un dominio personalizado al que apuntes a Patreon, y tus fans van allí para leer, ver y publicar. No hay forma de incrustar una página de Patreon en las páginas de un sitio web que ya tienes en otro sitio, por lo que la comunidad siempre se comporta como una propiedad independiente a la que envías a los usuarios, y no como una página de tu propio sitio.

Website Toolbox se integra directamente en WordPress, Squarespace, Wix, Shopify y otros creadores de sitios web, por lo que el foro se convierte en una página de tu sitio en lugar de en un destino al que rediriges a las personas. También puedes ejecutarlo de forma independiente en tu propio dominio si lo prefieres. Para los sitios de WordPress, incluso hay un complemento que se encarga de la incrustación y el inicio de sesión único por ti: consulta nuestra documentación sobre complementos de WordPress. De cualquier manera, la personalización profunda no depende de que te sientas cómodo con el código, ya que nuestro equipo de soporte te ayudará a personalizarlo o a hacerlo por ti.

Una configuración común y perfectamente razonable es utilizar ambas opciones: conservar Patreon para las membresías y la entrega de contenido de pago, y crear un foro de debate completo integrado en tu propio sitio web en el que aparezcan tu marca, tu diseño y las conversaciones de tus miembros.

Marca y aplicación móvil

Patreon merece algo de crédito en este sentido: tu página lleva tu nombre, avatar, imagen de portada y color de marca, y puedes ponerla en un dominio personalizado. Sin embargo, los límites van más allá de un logotipo. Los miembros crean una cuenta de Patreon e inician sesión en las páginas alojadas en Patreon, y esa misma cuenta funciona en todas las comunidades de Patreon a las que pertenecen, por lo que la capa de identidad y la experiencia que la rodea siguen siendo del proveedor y no tuyas. En dispositivos móviles, las aplicaciones de Patreon están bien diseñadas, pero llevan la marca Patreon, lo que significa que tu comunidad aparece con el nombre de otra persona en la tienda de aplicaciones y en la pantalla de inicio de todos los miembros.

Con Website Toolbox, la marca es 100% tuya y nos hacemos completamente invisibles para tus miembros, ya que incluimos una aplicación móvil con tu propio nombre y colores como parte normal del producto, en lugar de una venta adicional. Consulta la documentación de nuestra aplicación móvil para obtener más información.

Temas y diseño

El editor de páginas de Patreon es ordenado y accesible: eliges una imagen de cabecera y el color de la marca, escribes tu sección Acerca de nosotros, organizas el contenido en estantes y reordenas las pestañas de navegación, con una vista previa en vivo del resultado. Lo que no ofrece es el control sobre el diseño o el estilo en sí. Todas las páginas de los creadores se crean a partir del mismo sistema de diseño de Patreon, por lo que una página siempre se lee como una página dentro de Patreon, y no hay forma de elegir un aspecto realmente diferente para el área de discusión.

Website Toolbox ofrece varios temas genuinamente diferentes para el propio foro, no solo variaciones de color, además de un sencillo generador de temas, y nuestro equipo puede aplicar los cambios por ti. El resultado puede parecer una parte integral de tu propio sitio web en lugar de una sección del producto de otra persona.

Estructura de la comunidad

Las herramientas comunitarias de Patreon son los comentarios en tus publicaciones, los chats grupales, los mensajes directos y las encuestas, y el contenido está organizado en estantes en tu página. El acceso se decide por nivel de membresía, que controla quién puede ver una publicación determinada. Esto funciona bien si un creador publica una retransmisión dirigida a sus fans, pero no se trata de un foro de debate: no hay categorías con sus propios permisos, no hay una estructura de temas en hilos que los propios miembros creen y analicen, y no hay un conjunto de herramientas de moderación basadas en las conversaciones entre miembros. Si tus miembros hablan principalmente entre sí y no contigo, ese modelo empieza a debilitarse.

Website Toolbox mantiene un número ilimitado de miembros, administradores, moderadores y categorías en una sola comunidad, de modo que los distintos públicos pueden tener sus propias categorías con sus propios permisos sin tener que comprar una segunda instancia o subir de nivel, los hilos se mantienen organizados y se pueden buscar, y tu contenido sigue siendo exportable.

Inicio de sesión único

Los miembros de Patreon tienen una cuenta de Patreon e inician sesión en las páginas que Patreon aloja. Por lo tanto, su sitio web y su comunidad tienen dos inicios de sesión separados en dos propiedades separadas, lo que rompe la sensación de que el miembro tiene una experiencia continua. Si tu sitio principal funciona con WordPress o Squarespace, el miembro ve tu marca, luego el dominio de Patreon y luego tu marca nuevamente.

Con Website Toolbox, el inicio de sesión único es perfecto y nuestro equipo lo configura por ti. Los miembros inician sesión en tu sitio y nunca son enviados a un servicio de terceros. Consulta nuestra documentación sobre los métodos de inicio de sesión único para conocer las opciones disponibles.

Precios

Empezar con Patreon es gratuito y solo pagas una vez que ganas dinero, lo cual es una forma justa y de bajo riesgo de empezar. La desventaja se ve reflejada a medida que creces: en el plan estándar actual, Patreon cobra una comisión de plataforma del 10% sobre los ingresos que obtengas allí, a lo que se suman las comisiones de procesamiento de pagos, conversión de divisas y pago, que se cobran a cada pago mientras utilices la plataforma. Por lo tanto, tus costes aumentan con tus ingresos de forma indefinida, y las páginas más antiguas siguen una estructura tarifaria antigua que cambia si la página deja de publicarse. Nada de eso está oculto, pero se trata de un reparto de ingresos más que de una suscripción.

Website Toolbox tiene precios sencillos y transparentes, con la migración incluida en todos los planes y los webhooks y el acceso a la API forman parte del plan estándar. Pagas un precio fijo por tu foro, tus ingresos siguen siendo tuyos y no hay límites en cuanto al número de categorías, moderadores o automatizaciones que hayas superado.

Atención al cliente

El soporte de Patreon se basa en el correo electrónico, está respaldado por un gran centro de ayuda y foros comunitarios, sin opción telefónica. Para una plataforma utilizada por millones de creadores, ese modelo es comprensible, pero significa esperar a recibir una respuesta cuando surge algo urgente.

Website Toolbox ofrece soporte por correo electrónico, teléfono y chat, y nuestro equipo puede ayudarte a configurar, personalizar, integrar y usar tu comunidad, incluso a hacer el trabajo por ti cuando sea lo que necesites. Más de una forma de contactar con una persona real, además de ayuda práctica, es lo más importante cuando hay que arreglar algo antes del gran momento de la comunidad.

Conclusión

Elige Patreon si tu objetivo es cobrar a los fans dinero recurrente por contenido exclusivo y quieres una plataforma probada para gestionar los pagos, los impuestos, el fraude y los pagos, y te encantaría enviar miembros a una página que lleve la marca Patreon. Elija Website Toolbox si lo que busca es la comunidad de debate: un foro integrable y totalmente personalizado que alojamos, mantenemos y configuramos para usted, con su propio dominio, su propia aplicación móvil, un inicio de sesión único sin interrupciones, varios temas, webhooks y API incluidos, precios transparentes y gestión de la migración, para que su comunidad siga siendo suya al 100%. Y muchos creadores hacen ambas cosas: Patreon para membresías, un foro de Website Toolbox integrado en su propio sitio. Consulta nuestra documentación de inicio de sesión único si necesitas integrar un sistema de inicio de sesión existente, o nuestra página de aplicaciones móviles si tus miembros usan sus teléfonos móviles.