Talkyard es una plataforma de debate de código abierto creada por Debiki, dirigida principalmente a empresas que desean un foro de debate privado para sus compañeros de trabajo, una base de conocimientos de preguntas y respuestas, un tablero de ideas y una sección de comentarios para su blog. Está disponible como un servicio hospedado en los propios servidores de Talkyard o como una instalación autohospedada en un servidor que ejecute, y está licenciado bajo la Licencia Pública General GNU Affero. Website Toolbox es un foro de debate alojado y listo para usar que se integra en su sitio web existente o se ejecuta como una comunidad independiente en su propio dominio, sin necesidad de instalar o mantener ningún software. Este artículo compara lo que Talkyard ofrece para la creación de comunidades con una plataforma de foro alojada dedicada, para que puedas decidir cuál se ajusta a lo que estás creando.
Comparación lado a lado
| Característica | Talkyard | Website Toolbox |
|---|---|---|
| Qué es | Una plataforma de debate de código abierto para empresas: un foro de preguntas y respuestas, un tablero de ideas, comentarios en el blog y un chat de equipo básico, que se ofrece como un servicio hospedado o una instalación autohospedada | Un foro de debate hospedado y listo para usar que se integra en su sitio web existente o se ejecuta de forma independiente en su propio dominio |
| Enfoque | Diseñado en torno al lugar de trabajo: preguntas y respuestas de compañeros de trabajo, conocimiento interno, ideación de productos y comentarios en el blog de la empresa | El foro es lo primero: las categorías, los hilos iniciados por los miembros, los permisos, la moderación y la búsqueda son el producto en sí, para comunidades públicas o privadas de cualquier tipo |
| Alojamiento y mantenimiento | Dos opciones, ambas con un coste propio: pagar por el servicio hospedado de Talkyard o instalarlo usted mismo en su propio servidor, que necesita un servidor Debian con Docker, servicios de bases de datos y búsqueda, y sus propias actualizaciones y parches | Alojamiento totalmente gestionado sin operaciones: sin servidor, sin instalación, sin parches de seguridad, sin mantenimiento y sin tiempo de inactividad debido a las actualizaciones |
| Dónde vive | Un sitio hospedado por separado en tu propio subdominio, como forum.yourcompany.com. Existe la posibilidad de incrustar páginas de discusión completas en un iframe, pero Talkyard indica que la versión de demostración aún está en curso de incrustación de un foro completo dentro de una página de tu sitio web; los widgets de comentarios de blog son la opción más adecuada para insertar | Totalmente integrable en tu sitio actual en cualquier plataforma, incluidas WordPress, Squarespace, Wix y Shopify, o en una comunidad independiente en tu propio dominio |
| Marcas y temas | Personalice la marca cambiando los colores y la barra de navegación superior, y los cambios más profundos se realizan editando el CSS usted mismo. Una visión general en lugar de una selección de temas | Múltiples temas genuinamente diferentes, además de un sencillo generador de temas, y Website Toolbox es completamente invisible para tus usuarios en todos los planes |
| Inicio de sesión único | Incluido en todos los planes, configurado por ti en la configuración de tu proveedor de identidad y Talkyard | Nuestro equipo configura el inicio de sesión único sin interrupciones para ti en cada plan: los miembros inician sesión en tu sitio y nunca tienen que abandonarlo |
| Aplicación móvil | Sin aplicación móvil nativa. La integración de Talkyard en tu propia aplicación móvil se describe como experimental, y la experiencia principal es el sitio web | Aplicación móvil con su propia marca incluida como parte del producto |
| Límites | Límites máximos por plan: los administradores están limitados a unos pocos por plan, el almacenamiento de archivos oscila entre 250 MB y 20 GB y los dos planes más económicos limitan la cantidad de respuestas y páginas nuevas que puedes crear cada mes | Miembros, administradores, moderadores y categorías ilimitados en cada plan |
| Pagos | No hay membresías o suscripciones de pago integradas para su comunidad, ya que el producto está destinado al uso interno de la empresa | Vende membresías, suscripciones o acceso a categorías específicas a través de tu propia configuración de pago, sin comisiones por tus ventas |
| Soporte | Soporte gratuito a través del propio foro de la comunidad de Talkyard, una respuesta en aproximadamente un día hábil en los planes de pago y soporte en horario comercial con un precio adicional | Soporte por correo electrónico, teléfono y chat para cada cliente; nuestro equipo configura y personaliza tu foro para ti, incluido el inicio de sesión único |
| Webhooks y API | Una verdadera fortaleza: el acceso a la API, el inicio de sesión único, las copias de seguridad diarias fuera del sitio, el HTTPS y un dominio personalizado están incluidos en todos los planes, incluso los más baratos | Acceso a webhooks y API en el plan estándar, junto con todo lo demás sin funciones restringidas |
| Configuración | Es rápido en el servicio hospedado con una prueba gratuita de un mes, pero el producto se basa en los flujos de trabajo internos de la empresa: es necesario configurar las categorías por equipo, los permisos y los ajustes del proveedor de identidad. El alojamiento automático es un proyecto de administración de servidores | Rápido y guiado: nuestro equipo lo guía paso a paso y puede configurar y personalizar todo el foro para usted |
| Fijación | Planes escalonados que se adaptan a la cantidad de administradores y al almacenamiento de archivos que obtiene, además de descuentos para organizaciones sin fines de lucro y países en desarrollo, y una edición gratuita de código abierto que usted mismo aloja | Precios simples y transparentes con administradores y miembros ilimitados en cada plan, migración incluida en todos los planes y complementos sin uso de los que preocuparse |
| Migración | No se ofrece ningún servicio de migración para trasladar una comunidad existente a | Migración incluida en todos los planes: una importación automática que puede ejecutar usted mismo con unos pocos clics o podemos hacerlo nosotros por usted |
| Empresa | Una pequeña empresa detrás de un proyecto de código abierto, con funciones empresariales publicadas bajo una licencia comercial a medida que el proyecto crece | Empresa rentable con 24 años de experiencia enfocada completamente en las comunidades de discusión |
De código abierto o totalmente gestionado
La primera decisión que Talkyard te pide que tomes es qué tipo de producto quieres. Talkyard es genuinamente de código abierto bajo la licencia Affero, por lo que puedes descargarlo, ejecutarlo en tu propio servidor, modificarlo y mantenerlo gratis para siempre. Esa es una verdadera ventaja para un equipo técnico que quiere el control total y tiene a alguien que sea el propietario de las operaciones. El coste real es que ejecutarlo no es una simple carga: las propias instrucciones de Talkyard exigen un servidor Debian con Docker, junto con la base de datos, la caché y los servicios de búsqueda que lo respaldan, y después tú eres el propietario de las actualizaciones, las copias de seguridad, los parches de seguridad y el tiempo de inactividad. El servicio hospedado elimina ese trabajo, pero en su lugar introduce límites en el plan. Website Toolbox toma un tercer camino: está totalmente gestionado por usted, sin servidor, sin instalación, sin parches y sin mantenimiento por su parte en ningún plan, y nuestro equipo lo ayuda con la configuración en lugar de entregarle la documentación.
Personalización e incrustación
La diferencia más estructural entre los dos es dónde puede existir la comunidad. Talkyard se encuentra en su propia dirección, normalmente un subdominio como forum.yourcompany.com en tu propio dominio. Puedes ajustar sus colores y la barra de navegación superior para que coincidan con tu sitio web principal, e ir más allá editando CSS tú mismo. La incrustación de páginas de discusión individuales funciona y se usa para los comentarios de blog al estilo de un widget de comentarios, pero la incrustación de un foro completo dentro de una página de tu sitio es algo que el propio Talkyard menciona como una demostración aún en curso, y su propio material de comparación describe la función de esa manera. Website Toolbox es totalmente integrable en tu sitio web actual: copias un código de inserción, lo pegas en una página y el foro aparece dentro de tu propio diseño, navegación y marca, en cualquier plataforma. También funciona de forma independiente en tu propio dominio si prefieres un sitio independiente.
El diseño sigue el mismo patrón. Talkyard ofrece un aspecto general con cambios de color y navegación en la parte superior. Website Toolbox ofrece varios temas genuinamente diferentes, además de un sencillo generador de temas, por lo que el foro coincide con tu sitio sin tocar el código, y Website Toolbox se vuelve completamente invisible para tus usuarios en todos los planes.
Facilidad de configuración
Talkyard merece reconocimiento por su rápido inicio en el servicio alojado: crear un foro lleva unos minutos y hay una prueba gratuita de un mes, y para un equipo técnico, la ruta autohospedada está bien documentada. El trabajo posterior es moldeado por la audiencia del producto. Estás configurando un sistema de debate en el lugar de trabajo: categorías para cada equipo, grupos de usuarios y permisos, un tablero de ideas y ajustes del proveedor de identidad para el inicio de sesión único. Website Toolbox es un producto centrado en un único objetivo: creas tu foro, eliges un tema, lo insertas en el sitio que ya tienes y estás funcionando, a menudo el mismo día. Nuestro equipo lo guía en cada paso de la configuración y personalización del foro, e incluso puede hacerlo por usted como parte del servicio.
Inicio de sesión único
Talkyard incluye un inicio de sesión único en cada plan, que es más de lo que ofrecen muchas plataformas, y tú mismo lo configuras entre tu sitio de Talkyard y la configuración de tu proveedor de identidad. Con Website Toolbox, el inicio de sesión único es perfecto y nuestro equipo lo configura para ti en todos los planes: los miembros que ya han iniciado sesión en tu sitio web acceden a la comunidad automáticamente y nunca tienen que salir de tu sitio, y si hay algo que ajustar, nuestro equipo se encarga de ello en lugar de tus administradores. Para ver cómo funciona, lee nuestro artículo sobre métodos de inicio de sesión único.
Fijación
Los precios de Talkyard funcionan en niveles que se escalan según la cantidad de administradores que necesitas y el almacenamiento de archivos incluido, con descuentos disponibles para organizaciones sin fines de lucro y organizaciones de países en desarrollo, y una prueba gratuita para empezar. Vale la pena sopesar dos puntos. Los planes más económicos limitan la cantidad de respuestas y páginas nuevas que puedes crear cada mes, que es exactamente lo que hace una comunidad activa, por lo que las comunidades en crecimiento tienden a subir de nivel; y los puestos de administrador se cuentan, por lo que una comunidad con muchos moderadores se vuelve cara. La edición de código abierto es gratuita, siempre que ejecute el servidor usted mismo. Website Toolbox utiliza precios sencillos y transparentes a los que puedes suscribirte tú mismo, con miembros, administradores, moderadores y categorías ilimitados en cada plan, webhooks y acceso a la API en el plan estándar, y sin complementos de uso que ver. La migración desde lo que estés usando ahora está incluida en todos los planes: una importación automática que puedes ejecutar tú mismo con unos pocos clics o podemos hacerlo nosotros por ti.
Atención al cliente
El soporte de Talkyard es lo primero para la comunidad: la opción gratuita es publicarla en el propio foro de soporte de Talkyard, los planes de pago reciben una respuesta en aproximadamente un día hábil y el soporte en horario comercial tiene un precio aparte del plan. Para un equipo técnico pequeño, eso suele ser aceptable, y el foro público es realmente activo. Website Toolbox ofrece asistencia por correo electrónico, teléfono y chat para todos los clientes, incluida la asistencia telefónica cuando quieres hablar con alguien de inmediato, y dado que el producto es algo centrado, nuestro equipo puede configurar, personalizar e integrar tu foro para ti. Este enfoque hecho por ti incluye el inicio de sesión único, por lo que nuestro equipo se encarga del trabajo técnico en lugar de dejarlo en tus manos.
Aplicación móvil
Talkyard no ofrece una aplicación móvil nativa. Su sitio web funciona en un navegador móvil, y la integración de Talkyard en tu propia aplicación se describe como experimental, por lo que una comunidad que quiere una aplicación en la tienda de aplicaciones con su propio nombre no tiene ninguna ruta para acceder a ella. Website Toolbox ofrece una aplicación móvil con tu propia marca como parte del producto: tu nombre en el icono, tu comunidad en las tiendas de aplicaciones y sin depender de la hoja de ruta de otra empresa.
Donde gana Talkyard
Es justo mencionar los puntos fuertes reales de Talkyard. Es de código abierto, por lo que un equipo técnico puede autohospedarlo, guardar los datos en su propio hardware y modificar el código. Su formato de preguntas y respuestas es realmente bueno para crear una base de conocimiento: las buenas respuestas aparecen en la parte superior en lugar de desplazarse, las ideas se pueden ordenar por votos y las respuestas encadenadas hacen que las grandes discusiones sean legibles. También tiene funciones útiles de reflexión, como ocultar las respuestas inicialmente para que las personas se formen sus propias opiniones antes de ver a la multitud. Además, los planes hospedados son generosos en los lugares que más importan: el acceso a la API, el inicio de sesión único, las copias de seguridad diarias fuera del sitio, el HTTPS y un dominio personalizado están incluidos en todos los planes, incluso en los más baratos. Para un foro interno de la empresa dirigido por un equipo técnico que quiere software de código abierto, Talkyard es una opción creíble.
Conclusión
Elige Website Toolbox si quieres una comunidad de debate que viva en tu sitio web con tu marca, se integre en cualquier plataforma, te ofrezca hilos iniciados por los miembros que se mantengan organizados y se puedan buscar durante años, y que cuente con un equipo de soporte que lo configure para ti, incluido el inicio de sesión único, todo ello con precios sencillos y transparentes y sin complementos que ver. Elige Talkyard si quieres un software de código abierto que puedas alojar automáticamente para un foro interno de la empresa o una base de conocimientos de preguntas y respuestas alojada para tu equipo, y estarás encantado de gestionarlo como un sitio independiente con un solo vistazo. La mayoría de las personas que comparan ambas opciones en realidad eligen entre una herramienta de conocimiento interna del equipo y una plataforma comunitaria que vive en su propio sitio: si tus miembros son la audiencia y el foro pertenece a tu sitio web, la plataforma gestionada y totalmente integrable cuesta menos trabajo y es mejor en el único trabajo que hace.