Foros de Vanilla es una empresa de software para foros y comunidades fundada en 2009 y adquirida por Higher Logic en 2021, donde ahora funciona como Higher Logic Vanilla. Ofrece dos opciones: una versión de código abierto que puede hospedarse automáticamente en su propio servidor y un producto en la nube alojado que se posiciona como una plataforma integral de comunidad de clientes para organizaciones medianas y empresariales. Website Toolbox es un servicio de foros totalmente alojado y llave en mano: alojamos, configuramos, personalizamos y mantenemos el foro para usted. Ambos pueden apoyar una comunidad de debate próspera, pero se dirigen a públicos muy diferentes. Este artículo compara Vanilla Forums y Website Toolbox para ayudarte a decidir cuál se adapta a tu situación.
Comparación rápida: Vanilla Forums vs Website Toolbox
| Característica | Foros de Vanilla | Website Toolbox |
|---|---|---|
| Hospedaje | Aloje automáticamente la versión de código abierto en su propio servidor o utilice el producto de nube alojado destinado a organizaciones medianas y empresariales. | Alojamiento totalmente gestionado. No hay ningún servidor que configurar, aplicar parches o mantener. |
| Configuración | Instale, configure y mantenga la versión de código abierto usted mismo o siga un proceso de incorporación empresarial para el producto hospedado. | Configuramos y personalizamos tu foro para ti, listo para usar. |
| Coste | Precios basados en contactos empresariales para el producto hospedado, dimensionados y cotizados para organizaciones más grandes. | Precios sencillos y transparentes con migración incluida en todos los planes. |
| Habilidad técnica | El autohospedaje requiere el mantenimiento de un servidor, una base de datos y el software. El producto hospedado es una potente plataforma empresarial con muchas aplicaciones y configuraciones que administrar. | No se necesita experiencia en código o servidor. Una interfaz guiada y fácil de usar. |
| Mantenimiento | Actualiza y corrige el software en la ruta autohospedada o confía en tu plan empresarial gestionado. | Nos encargamos de las actualizaciones, la seguridad, las copias de seguridad y la supervisión por usted. |
| Incrustación | Se puede incrustar en un sitio web o blog, aunque la configuración y el estilo de la incrustación son un trabajo técnico por tu parte. | Se puede integrar completamente directamente en su sitio web existente o ejecutarlo de forma independiente en su propio dominio. |
| Creación de marca | Posicionado y catalogado como un producto de Higher Logic Vanilla creado para comunidades de clientes empresariales. | 100% tu marca. Website Toolbox es invisible para tus miembros e incluye una aplicación móvil totalmente personalizada. |
| Aplicación móvil | Diseño web responsivo y optimizado para dispositivos móviles. Ninguna aplicación móvil de marca con su propio nombre. | Una aplicación móvil de marca con su propio nombre y colores. |
| Inicio de sesión único | Admite el inicio de sesión único mediante integraciones, pero la instalación y la configuración son tareas técnicas que usted planifica y mantiene. | Inicio de sesión único sin problemas sin que los miembros abandonen tu sitio, y nuestro equipo lo configurará por ti. |
| Temas | Un editor de diseño de arrastrar y soltar, una biblioteca de widgets y temas CSS, diseñados para equipos empresariales. | Múltiples temas genuinamente diferentes, además de un sencillo generador de temas, hecho para ti. |
| Soporte | Soporte empresarial con un equipo exitoso en torno al producto hospedado y ayuda comunitaria para la versión de código abierto. | Soporte por correo electrónico, teléfono y chat, con un equipo que puede configurar y personalizar tu foro para ti. |
| Migración | La migración se gestiona a través de la participación y los servicios de su empresa. | La migración está incluida en todos los planes: una importación automática que puedes ejecutar tú mismo con unos pocos clics o podemos hacerlo nosotros por ti. |
| Webhooks y API | Las API y las integraciones están disponibles para los clientes empresariales y, por lo general, forman parte de un compromiso más amplio. | Los webhooks y el acceso a la API están incluidos en el plan estándar. |
| Empresa | Fundada en 2009, adquirida por Higher Logic en 2021. | Empresa rentable con 24 años de experiencia. |
Alojamiento y mantenimiento
La mayor diferencia entre Vanilla Forums y Website Toolbox es quién administra los servidores. Vanilla Forums ofrece dos rutas muy diferentes. La versión de código abierto es el software que instalas: necesitas un servidor con PHP, una base de datos y un servidor web y, a partir de ese momento, eres responsable de las actualizaciones, los parches de seguridad, las copias de seguridad y cualquier problema de compatibilidad. El producto en la nube alojada se ejecuta en la infraestructura de Vanilla y elimina ese trabajo de servidor, pero está diseñado y vendido como una plataforma de comunidad de clientes empresariales para empresas medianas y grandes, por lo que la participación, los precios y la incorporación están orientados a ese público.
Website Toolbox se administra de principio a fin. Todo funciona en nuestra plataforma, respaldada por una empresa con 24 años de experiencia en el mantenimiento de foros en línea y seguros. No hay ningún servidor del que pueda aprovisionar, parchear o hacer copias de seguridad, y no hay ningún tamaño de participación en su empresa ni el recuento esperado de visitantes. Usted se centra en sus miembros y nosotros nos encargamos de las operaciones.
Facilidad de configuración
Comenzar con Vanilla Forums depende de la ruta que tomes. La ruta del código abierto es un proyecto: tú instalas y configuras el software, lo diseñas y lo mantienes funcionando tú mismo. El producto de nube alojada es una potente plataforma empresarial con muchas partes móviles, que incluyen foros de debate, preguntas y respuestas, ideación, gamificación, análisis, automatización y funciones de inteligencia artificial, por lo que la configuración y la administración continua son importantes. Los equipos empresariales llevan a cabo un proceso de incorporación con un SuccessTeam, que es un recurso real, pero que refleja la complejidad del producto.
Con Website Toolbox, la configuración es rápida y guiada, y nuestro equipo de soporte se encargará de la configuración y la personalización por usted. Añadimos todo lo que necesita de una manera fácil de usar, sin la complejidad de una gran plataforma empresarial ensamblada a partir de muchas aplicaciones, para que pueda lanzar una comunidad profesional rápidamente.
Personalización e incrustación
Vanilla Forums es realmente capaz en lo que respecta a la personalización. El producto hospedado ofrece un editor de diseño de arrastrar y soltar, una biblioteca de widgets y temas CSS, y la versión de código abierto es ampliable para que los equipos se sientan cómodos con el trabajo técnico. Vanilla también admite la integración de una comunidad en un sitio web o blog, incluida la inserción de comentarios en artículos y páginas de productos. Esa es una verdadera ventaja, aunque configurar y diseñar la incrustación es un trabajo técnico por su parte, y la documentación se lee como orientada a la empresa.
Website Toolbox está diseñado para que se vea y se sienta como parte de su propio sitio web desde el primer día. Puedes incrusta el foro en tu sitio web creado en WordPress, Squarespace, Wix, Shopify o docenas de otras plataformas, o ejecútelo de forma independiente en su propio dominio. Si tu sitio es WordPress, nuestro Plugin de WordPress es la ruta más sencilla: gestiona la incrustación, las cuentas de los miembros y el inicio de sesión sin ningún tipo de mantenimiento del plugin. Tus miembros permanecen en tu sitio, lo que hace que la comunidad se sienta parte de tu marca en lugar de un destino independiente.
Temas
Vanilla Forums ofrece herramientas de tematización reales. El editor de diseño de arrastrar y soltar del producto hospedado permite a un equipo empresarial cambiar el aspecto de las páginas sin escribir código, y la tematización de CSS y la extensibilidad de código abierto brindan a los equipos técnicos un mayor control. Eso es justo reconocerlo. Para una organización con el personal y el tiempo necesarios para administrarla, Vanilla le brinda mucho poder de diseño.
Website Toolbox ofrece múltiples temas genuinamente diferentes, no solo ajustes de color, además de un sencillo generador de temas. Puedes cambiar todo el aspecto de tu foro con un clic, sin contratar a un diseñador ni editar los archivos de plantilla, y nuestro equipo puede hacer la personalización por ti.
Inicio de sesión único
Si necesitas que los miembros inicien sesión con un sistema de cuentas existente, Vanilla Forums admite el inicio de sesión único mediante integraciones y su documentación cubre la configuración. Sin embargo, conectar el sistema de inicio de sesión y mantenerlo en funcionamiento es un trabajo técnico que planifica y mantiene, y tanto la ruta autohospedada como el producto empresarial requieren su propia configuración.
Con Website Toolbox, el inicio de sesión único es perfecto y nuestro equipo lo configura por ti. Los miembros inician sesión en tu sitio sin ser enviados a un servicio de terceros, lo que hace que la comunidad se sienta como una parte natural de tu sitio web. Puedes leer más sobre métodos de inicio de sesión único.
Marca y aplicación móvil
Higher Logic Vanilla se vende como un producto de Higher Logic Vanilla, y las versiones de código abierto y empresarial se presentan con esa marca. Para una pequeña o mediana empresa que quiere una comunidad que se sienta completamente propia, evitar ese posicionamiento significa conformarse con una plataforma creada principalmente para comunidades de clientes empresariales o realizar un gran trabajo de personalización por su cuenta.
Website Toolbox es completamente invisible para su comunidad. La marca es 100% suya y sus miembros ni siquiera saben que están utilizando una plataforma de terceros. Eso incluye una marca completa aplicación móvil, para que la experiencia sea uniforme tanto en ordenadores como en dispositivos móviles, con tu propio nombre y colores. La experiencia móvil de Vanilla es un sitio web responsivo y optimizado para dispositivos móviles; no ofrece una aplicación móvil de marca con su propio nombre.
Atención al cliente
Higher Logic Vanilla proporciona un soporte orientado al éxito empresarial y al equipo en torno a su producto alojado, y la versión de código abierto se basa en los foros y la documentación de su comunidad. El soporte es una verdadera fortaleza para el camino empresarial, y también tiene un precio y está estructurado para las organizaciones más grandes. En el caso de una pequeña o mediana empresa, ese nivel de participación puede ser superior al que necesita, y se espera que los usuarios alojados en ellos mismos encuentren ayuda en la comunidad.
Website Toolbox ofrece soporte por correo electrónico, teléfono y chat, y nuestro equipo puede ayudarlo a configurar, personalizar, integrar y usar su comunidad. Cuando necesitas ayuda, hay un equipo receptivo que conoce tu foro y puede hacer el trabajo por ti, sin una participación a nivel empresarial.
Características y enfoque
Vanilla Forums es una amplia plataforma de comunidad de clientes. El producto alojado incluye foros de debate, preguntas y respuestas, creación de ideas, mensajería privada, gamificación con insignias y tablas de clasificación, encuestas, análisis, reglas de automatización y funciones de inteligencia artificial, además de integraciones profundas a través de Zapier y Salesforce. Para una organización grande que ejecuta un programa completo de comunidad de clientes, esa amplitud es una verdadera ventaja, y es justo darle crédito a Vanilla por el conjunto de funciones de nivel empresarial y el apoyo del equipo que lo respalda.
Esa amplitud también es de donde proviene la complejidad. Cada aplicación y función agrega ajustes, decisiones y administración continua, y ejecutar una plataforma completa de comunidad de clientes es un verdadero trabajo. Website Toolbox es lo primero para los foros, un maestro de uno. Nos centramos exclusivamente en ser un excelente foro de debate y añadimos todo lo que necesita de una manera fácil de usar, para que obtenga una comunidad completa y moderna sin necesidad de ensamblarla a partir de una pila de funciones empresariales.
Fijación
Vanilla Forums tiene precios y se vende a nivel empresarial. El producto hospedado utiliza precios basados en contactos, cotizados a cada organización en función de sus necesidades, y la ruta de código abierto conlleva el costo de sus propios servidores, el mantenimiento y el tiempo que invierte. Para una pequeña o mediana empresa, ese modelo puede significar más costos y más procesos de los que la comunidad justifica.
Website Toolbox tiene precios sencillos y transparentes, con la migración incluida en todos los planes y los webhooks y el acceso a la API incluidos en el plan estándar. Usted paga un precio fijo y, a cambio, obtiene alojamiento administrado, configuración personalizada, soporte responsivo y su propia marca.
Migración
Vanilla Forums gestiona la migración del producto alojado como parte de un acuerdo de compromiso y servicio empresarial. Es un camino eficaz cuando trabajas en estrecha colaboración con su equipo, pero está vinculado a la relación empresarial y no es algo que se suscriba en un plan de autoservicio.
Website Toolbox incluye la migración en todos los planes, y nuestro equipo se encarga de ello por ti, para que tus miembros y su historial se mantengan sin que tú hagas el trabajo técnico.
Conclusión
Vanilla Forums, que ahora funciona como Higher Logic Vanilla, es una sólida plataforma de comunidad de clientes de nivel empresarial para las organizaciones más grandes que necesitan un programa comunitario integral con análisis profundos, automatización, gamificación y soporte dedicado. Elige Website Toolbox si eres una pequeña o mediana empresa que quiere un foro integrable y con toda la marca que alojemos, configuremos y apoyemos para ti, con precios simples y transparentes, migración incluida e inicio de sesión único gestionado por nuestro equipo, de modo que tu comunidad esté bajo tu propio nombre desde el primer día. Vea nuestro guía de incrustación para añadir un foro a su sitio web actual, o nuestro documentación de inicio de sesión único si necesita integrar un sistema de inicio de sesión existente.