Viva Engage es la plataforma de comunicación para empleados de Microsoft, que pasó a llamarse Yammer en 2022 y ahora forma parte de la suite Microsoft Viva. Ofrece a las organizaciones comunidades internas, historias, transmisiones de liderazgo, hilos de preguntas y respuestas y ayuntamientos virtuales dentro de Microsoft 365, que aparecen a través de Teams, SharePoint, Outlook, una aplicación web y su propia aplicación móvil. Website Toolbox es un foro de debate alojado y listo para usar que se integra en su sitio web existente o se ejecuta como una comunidad independiente en su propio dominio, sin necesidad de instalar o mantener ningún software. Este artículo compara lo que ofrece Viva Engage con una plataforma de foro alojada dedicada, para que puedas decidir cuál se ajusta a lo que estás creando.
Comparación lado a lado
| Característica | Viva Engage | Website Toolbox |
|---|---|---|
| Qué es | Una plataforma de comunicación para empleados dentro de Microsoft 365, que pasó a llamarse Yammer en 2022, con comunidades, historias, transmisiones de liderazgo, respuestas y ayuntamientos | Un foro de debate hospedado y listo para usar que se integra en su sitio web existente o se ejecuta de forma independiente en su propio dominio |
| Audiencia | Creado para los empleados. La red interna solo acepta personas con la dirección de correo electrónico de tu organización, y los participantes externos entran como invitados con restricciones de funciones | Diseñado para sus miembros y clientes: cualquiera puede unirse a una comunidad pública o puede restringirla usted mismo, sea cual sea su dirección de correo electrónico |
| Enfoque | La comunicación de los empleados es lo primero: las historias, el rincón del liderazgo, las campañas, las transmisiones y los hilos de preguntas y respuestas, con los grupos como parte de eso | El foro es lo primero: las categorías, los hilos iniciados por los miembros, los permisos, la moderación y la búsqueda son el producto en sí, para comunidades públicas o privadas de cualquier tipo |
| Dónde vive | Dentro de Microsoft Teams, SharePoint, Outlook, la aplicación web Viva Engage y la aplicación móvil Viva Engage. No se puede incrustar en una página del sitio web que ya tienes | Totalmente integrable en tu sitio actual en cualquier plataforma, incluidas WordPress, Squarespace, Wix y Shopify, o en una comunidad independiente en tu propio dominio |
| Alojamiento y mantenimiento | Alojado completamente por Microsoft como parte de Microsoft 365, con la administración gestionada en las herramientas de administración de Microsoft 365 | Alojamiento totalmente gestionado sin operaciones: sin servidor, sin instalación, sin parches de seguridad, sin mantenimiento y sin tiempo de inactividad debido a las actualizaciones |
| Inicio de sesión único | El inicio de sesión es Microsoft Entra ID: los miembros necesitan una identidad de Microsoft 365 en su inquilino y los invitados externos se agregan a través del marco de colaboración externa de Microsoft con varios límites de funciones | Nuestro equipo configura el inicio de sesión único sin interrupciones para ti en cada plan: los miembros inician sesión en tu sitio y nunca tienen que abandonarlo |
| Marcas y temas | La marca personalizada para todos los inquilinos se lanzó en 2026: un nombre de marca, dos logotipos y un color de tema aplicados en todo el producto, aún dentro de la interfaz de Microsoft | Múltiples temas genuinamente diferentes, además de un sencillo generador de temas, y Website Toolbox es completamente invisible para tus usuarios en todos los planes |
| Aplicación móvil | La aplicación Viva Engage para iOS y Android con la marca Microsoft, junto con la aplicación móvil Teams | Aplicación móvil con su propia marca incluida como parte del producto |
| Pagos | Sin pagos integrados ni membresías pagas para tu comunidad | Vende membresías, suscripciones o acceso a categorías específicas a través de tu propia configuración de pago, sin comisiones por tus ventas |
| Soporte | Documentación de Microsoft, artículos de autoayuda, foros comunitarios y asistencia FastTrack para despliegues más grandes de Microsoft 365, con niveles de soporte vinculados a tu suscripción a Microsoft 365 | Soporte por correo electrónico, teléfono y chat para cada cliente; nuestro equipo configura y personaliza tu foro para ti, incluido el inicio de sesión único |
| Fijación | El nivel principal se incluye en todos los planes comerciales de Microsoft 365, mientras que las funciones avanzadas son un complemento de pago por usuario que generalmente se negocia al momento de la renovación. Todos los participantes necesitan una identidad de Microsoft 365 | Precios sencillos y transparentes que puedes contratar tú mismo, con migración incluida en todos los planes, webhooks y acceso a la API en el plan estándar, y sin complementos que ver |
| Webhooks y API | El acceso programático pasa por Microsoft Graph, que es real, pero ¿es el trabajo de los desarrolladores de Microsoft dentro del ecosistema de Microsoft 365? | Acceso a webhooks y API en el plan estándar, junto con todo lo demás sin funciones restringidas |
| Cumplimiento | Cobertura total de Microsoft 365: la detección electrónica, las políticas de retención, la prevención de pérdida de datos y la residencia de datos se aplican automáticamente dentro del perímetro de cumplimiento de Microsoft | La seguridad de la plataforma gestionada, las copias de seguridad y el HTTPS se gestionan por usted, sin necesidad de administrar un patrimonio de Microsoft 365 |
| Empresa | Microsoft, una de las compañías de software más grandes del mundo, donde las comunicaciones de los empleados son una línea de productos dentro de una cartera muy amplia | Empresa rentable con 24 años de experiencia enfocada completamente en las comunidades de discusión |
Dos públicos diferentes
La diferencia más importante entre Viva Engage y Website Toolbox es para quién es realmente cada producto. Viva Engage está diseñado para los empleados. Su red interna solo acepta personas con la dirección de correo electrónico de su organización, por lo que sus clientes, miembros o el público en general no pueden simplemente registrarse. Microsoft admite participantes externos: los administradores de la comunidad pueden invitar a invitados a través del marco de colaboración externa de Microsoft, y el acceso de invitados está incluido en los planes empresariales y empresariales comunes de Microsoft 365. Sin embargo, las restricciones son reales. Los invitados no pueden descubrir comunidades y solo pueden abrir aquellas a las que fueron invitados, no pueden crear comunidades ni actuar como administradores de la comunidad, los mensajes privados están deshabilitados para ellos y deben aceptar invitaciones en un navegador web o de escritorio en lugar de en un teléfono. Algunas funciones de grupos externos no están disponibles en absoluto en las redes empresariales. Esto es viable para invitar a un proveedor o consultor a una conversación. No es una forma cómoda de administrar una comunidad en la que miles de clientes se registran por su cuenta. Website Toolbox está diseñado exactamente para eso: registro abierto para un foro público, solo por invitación, solo aprobación o acceso de pago para uno privado, con todos los miembros obteniendo la misma experiencia completa independientemente de dónde provenga su dirección de correo electrónico.
Dónde vive
Viva Engage vive dentro de Microsoft 365. Sus miembros acceden a ella a través de Teams, SharePoint, Outlook, la aplicación web independiente o la aplicación móvil, y no hay forma de integrarla en una página del sitio web que ya tenga. Si quieres que tu comunidad forme parte de tu propio sitio, estás pidiendo a tu audiencia que lo abandone y vaya a la interfaz de Microsoft. Website Toolbox adopta el enfoque opuesto: copias un código de inserción, lo pegas en una página y el foro aparece dentro de tu propio diseño, navegación y marca en cualquier plataforma, o lo ejecutas de forma independiente en tu propio dominio si lo prefieres. Si tu comunidad pertenece a tu sitio web, esa diferencia se nota en cada visita.
Personalización y marca
Viva Engage merece el reconocimiento por su mejora en este sentido: Microsoft lanzó marcas personalizadas para todos los inquilinos en 2026, lo que permitió a los administradores establecer un nombre de marca, dos logotipos y un color de tema desde un nuevo centro de marcas, con una vista previa antes de la publicación. Los límites honestos son que se trata de un aspecto aplicado a todo el inquilino, configurado con un nombre y un color en lugar de elegirlo entre un conjunto de diseños genuinamente diferentes, y todo sigue dentro de la propia interfaz de Microsoft. Website Toolbox ofrece múltiples temas genuinamente diferentes, además de un sencillo generador de temas, por lo que no es necesario un desarrollador para adaptar tu sitio, y Website Toolbox se vuelve completamente invisible para tus usuarios en todos los planes. Tus miembros ven tu marca, no un color afinado en el producto de otra persona.
Inicio de sesión único
El inicio de sesión de Viva Engage es Microsoft Entra ID, que es la respuesta correcta en un entorno de Microsoft 365: los empleados ya tienen esas identidades y no hay nada nuevo que gestionar. Para una comunidad de tus propios miembros, funciona al revés. Todos los participantes necesitan una identidad de Microsoft 365 en su inquilino o una invitación de invitado, y los miembros no tienen la opción de iniciar sesión con su propia identidad mientras permanecen en su sitio. Website Toolbox lo maneja de manera diferente. El inicio de sesión único es perfecto y nuestro equipo lo configura para ti en todos los planes: los miembros que ya han iniciado sesión en tu sitio web acceden a la comunidad automáticamente y nunca tienen que salir de tu sitio, y si es necesario ajustar algo, nuestro equipo lo hace en lugar de tus administradores. Para ver cómo funciona, lee nuestro artículo sobre métodos de inicio de sesión único.
Fijación
Aquí es donde Viva Engage presenta sus argumentos más sólidos, y es justo decirlo. El nivel principal se incluye en todos los planes comerciales de Microsoft 365, desde los planes empresariales hasta los planes empresariales, por lo que si tu organización ya paga por Microsoft 365, una comunidad interna no tendrá ningún coste adicional. Las funciones avanzadas son un complemento independiente para cada usuario que normalmente se negocia en el momento de la renovación, y el requisito práctico es que todos los participantes necesiten una identidad de Microsoft 365, lo que determina quién puede incluso estar en la comunidad. No existe un plan de autoservicio sencillo para un foro orientado al cliente, porque ese no es el trabajo del producto. Website Toolbox utiliza precios sencillos y transparentes a los que puedes suscribirte tú mismo, con miembros, administradores, moderadores y categorías ilimitados en cada plan, webhooks y acceso a la API en el plan estándar, sin negociación de renovación ni complementos que ver. La migración desde lo que estés usando ahora está incluida en todos los planes: una importación automática que puedes ejecutar tú mismo con unos pocos clics o podemos hacerlo nosotros por ti.
Características y enfoque
Viva Engage es realmente buena para lo que fue diseñada: historias y transmisiones de líderes, el rincón de liderazgo, campañas y eventos, ayuntamientos con vídeos y preguntas y respuestas y respuestas asistidas por IA, todo ello pensado para la comunicación interna y la adopción dentro de la empresa. Esa amplitud también es la contrapartida. La comunicación con los empleados es una línea en una cartera muy grande de Microsoft, las conversaciones grupales son una superficie entre los canales de Teams, las noticias de SharePoint y Outlook, y la hoja de ruta sigue las prioridades de Microsoft. Website Toolbox se centra exclusivamente en la experiencia de la comunidad de debate, lo que permite que sea rápida y fácil de configurar en lugar de ser robusta hasta el punto de ser complicada, al tiempo que se integra con las plataformas que se especializan en cursos, correo electrónico o transmisiones si las necesita. Maestro de uno contra experto en todos los oficios.
Aplicación móvil
Viva Engage tiene una sólida historia móvil: una aplicación nativa para iOS y Android, además de Teams para dispositivos móviles, todo ello bajo la marca de Microsoft. Esto es práctico para los empleados que ya utilizan esas aplicaciones. Para una comunidad de tus propios miembros, la aplicación que descargan dice Microsoft, no tú. Website Toolbox también incluye una aplicación móvil con tu propia marca como parte del producto: tu nombre en el icono, tu comunidad en las tiendas de aplicaciones y sin depender de la hoja de ruta de otra empresa ni del nivel de suscripción en el que te encuentres.
Atención al cliente
El modelo de soporte de Microsoft coincide con su escala: amplia documentación, artículos de autoayuda, foros comunitarios, asistencia de FastTrack para despliegues más grandes de Microsoft 365 y niveles de soporte vinculados a su suscripción a Microsoft 365. Para una empresa con un departamento de TI, es un acuerdo viable. No es un equipo el que interviene y configura o personaliza tu comunidad para ti, porque el producto asume que tus administradores ya utilizan Microsoft 365. Website Toolbox ofrece asistencia por correo electrónico, teléfono y chat para todos los clientes, incluida la asistencia telefónica cuando quieres hablar con alguien de inmediato, y dado que el producto es algo centrado, nuestro equipo puede configurar, personalizar e integrar tu foro para ti. Este enfoque hecho por ti incluye el inicio de sesión único, por lo que nuestro equipo se encarga del trabajo técnico en lugar de dejarlo en tus manos.
Donde gana Viva Engage
Es justo mencionar los puntos fuertes reales de Viva Engage. Si tu objetivo es crear una comunidad interna para los empleados que ya utilizan Microsoft 365, la suscripción que ya pagas viene incluida, aparece de forma natural en Teams y Outlook, y para adoptarla no es necesario pedirle a nadie que aprenda a usar una nueva herramienta. Su historial de cumplimiento es sólido: se encuentra dentro del perímetro de cumplimiento de Microsoft 365, por lo que el descubrimiento electrónico, las políticas de retención, la prevención de la pérdida de datos y la residencia de datos se aplican automáticamente, lo que es una ventaja significativa para los sectores regulados. La maquinaria de comunicación de los líderes, que incluye las transmisiones, las campañas, los ayuntamientos y los puestos programados, está diseñada y madura con un propósito específico. Y viene de Microsoft, con la estabilidad y la escala que eso implica. Si está creando un centro de comunicaciones para empleados dentro de su propiedad de Microsoft, Viva Engage es una opción creíble y de bajo costo.
Conclusión
Elige Website Toolbox si quieres una comunidad de debate que viva en tu sitio web con tu marca, se integre en cualquier plataforma, permita que cualquier persona que elijas se una en lugar de requerir una identidad de Microsoft, te ofrezca hilos iniciados por miembros que se mantengan organizados y se puedan buscar durante años, e incluye un equipo de soporte que lo configura para ti, incluido el inicio de sesión único, todo ello con precios y migración simples y transparentes. Elige Viva Engage si te comunicas con tus propios empleados dentro de Microsoft 365, quieres que la comunidad aparezca en Teams y Outlook, necesitas las herramientas de cumplimiento de Microsoft y el nivel básico incluido en tu suscripción es exactamente lo que necesitas. La mayoría de las personas que comparan ambas opciones en realidad eligen entre una plataforma de comunicación para empleados que pertenezca al ecosistema de Microsoft y un producto que dé prioridad a los foros y que pertenezca a tu sitio web: si tus miembros son la audiencia y la comunidad debe formar parte de tu propio sitio, la plataforma gestionada y totalmente integrable requiere menos trabajo y está mejor enfocada.