Mejor modo
Una plataforma comunitaria de clientes sin código, anteriormente conocida como Tribe. La comunidad se construye a partir de «espacios» modulares para preguntas y respuestas, comentarios sobre productos, debates, eventos y bases de conocimiento. Totalmente personalizable, pero es un centro comunitario todo en uno con un precio para clientes empresariales, no un simple foro.
Website Toolbox
Un foro hospedado, llave en mano e integrable. Nuestro equipo lo configura, lo personaliza y lo respalda para ti, gestionando el 100% de tu marca, una aplicación móvil totalmente personalizada y un inicio de sesión único.
Tanto Bettermode como Website Toolbox te ayudan a crear una comunidad en línea que tus miembros realmente quieran visitar, pero están diseñados para trabajos muy diferentes. Bettermode es una plataforma de comunidad de clientes flexible y sin código: reúne espacios para preguntas y respuestas, comentarios sobre productos, eventos y bases de conocimiento, y está dirigida a equipos empresariales y del mercado medio que administran comunidades de clientes y productos. Website Toolbox es un foro alojado que configuramos, personalizamos y apoyamos para ti, manteniendo el 100% de la marca tuya. En este artículo, comparamos los dos para ayudarte a decidir cuál se adapta a tu comunidad.
| Característica | Mejor modo | Website Toolbox |
|---|---|---|
| Enfoque | Un centro comunitario de clientes todo en uno: preguntas y respuestas, comentarios sobre productos, eventos, encuestas y bases de conocimiento creadas a partir de espacios modulares. | Un experto en foros: un foro de debate centrado que es rápido y fácil de configurar. |
| Coste | Sin plan gratuito. Los niveles de pago tienen un precio según el número de miembros y colaboradores, con un punto de entrada más alto que el de la mayoría de las soluciones de foros. | Precios sencillos y transparentes con migración incluida en todos los planes. |
| Incrustación | Puedes incrustar espacios o publicaciones individuales mediante un código de inserción en tu sitio o aplicación. | Totalmente integrable en su sitio web existente o de forma independiente en su propio dominio. |
| Etiqueta blanca | La etiqueta blanca está disponible: desactivas la insignia «Desarrollado por Bettermode» y conectas tú mismo un dominio personalizado. | 100% tu marca. Website Toolbox es invisible para tus miembros e incluye una aplicación móvil totalmente personalizada. |
| Aplicación móvil | No hay una aplicación móvil nativa dedicada; los miembros usan la comunidad en un navegador móvil. | Una aplicación móvil totalmente personalizada que se adapta a tu sitio. |
| Inicio de sesión único | El inicio de sesión único está disponible, pero lo configuran tus propios desarrolladores, y algunos controles empresariales se encuentran en niveles superiores. | Inicio de sesión único sin problemas y nuestro equipo lo configurará por ti. |
| Temas | Temas de color con modos claros y oscuros que configuras en los ajustes. | Múltiples temas genuinamente diferentes, además de un sencillo generador de temas, hecho para ti. |
| Monetización | Sin pagos ni monetización integrados para la comunidad. | Suscripciones y pagos para acceder a la comunidad, las categorías o las funciones. |
| Límites | Límites de miembros y colaboradores en los niveles de pago. | Miembros, administradores, moderadores y categorías ilimitados. |
| Soporte | Correo electrónico y base de conocimientos; no hay chat en vivo y los revisores informan que las respuestas son más lentas. | Soporte por correo electrónico, teléfono y chat que se configura y personaliza para ti. |
| Webhooks y API | La API y los webhooks están disponibles en los niveles superiores. | Acceso a webhooks y API en el plan estándar. |
| Migración | No es un enfoque para equipos más pequeños que recién comienzan. | La migración está incluida en todos los planes, hecha por ti. |
| Empresa | Una plataforma de comunidad de clientes que cambió su nombre de Tribe en 2022. | Empresa independiente y rentable con 24 años de experiencia. |
Incrustación y personalización
Ambas plataformas te permiten colocar la comunidad donde ya están tus miembros. Bettermode admite la incrustación de espacios y publicaciones individuales a través de un generador de incrustaciones, y también se ejecuta de forma independiente en tu propio dominio personalizado. Esa es una verdadera fortaleza y merece crédito: Bettermode es altamente configurable y puedes hacer que una comunidad integrada parezca nativa de tu producto.
Website Toolbox está diseñado para ser una parte integral de su sitio web actual. Puedes incrusta el foro en tu sitio web creado en WordPress, Squarespace, Wix, Shopify o docenas de otras plataformas, o ejecútelo de forma independiente en su propio dominio. Lo que diferencia es quién hace el trabajo: con Website Toolbox, nuestro equipo se encarga de la configuración y la personalización por ti, por lo que el foro se siente como parte de tu sitio sin que tú mismo realices la integración técnica.
Marca y marca blanca
Bettermode ofrece etiquetas blancas, pero es algo que puedes gestionar. Todas las comunidades de Bettermode muestran la insignia «Desarrollado por Bettermode» de forma predeterminada, en la barra lateral y en los pies de página de los correos electrónicos, y eliminarla es una opción de configuración que tú mismo apagas. Puedes conectar un dominio personalizado y algunos controles de marca blanca se encuentran en niveles superiores. Es una configuración de marca blanca capaz, impulsada por su propia configuración.
Website Toolbox adopta un enfoque diferente: tu comunidad es 100% tuya desde el principio. Website Toolbox es completamente invisible para sus miembros. Ven tu logotipo, tus colores y tu dominio, y ni siquiera saben que una plataforma de terceros está impulsando a la comunidad. Los miembros se registran e inician sesión con tu marca en lugar de con una cuenta compartida para toda la plataforma, y eso incluye una aplicación móvil totalmente personalizada. No hay ninguna insignia que quitar, porque la marca nunca estuvo ahí desde el principio.
Inicio de sesión único
El inicio de sesión único permite a tus miembros iniciar sesión una vez en tu sitio y permanecer conectados a su comunidad sin salir de ella. Bettermode admite el inicio de sesión único, pero la configuración está dirigida por el desarrollador: tú mismo generas y firmas los tokens de autenticación y transfieres la integración a tu producto, y algunos controles de acceso de nivel empresarial están reservados para los niveles superiores. Es un sistema capaz para equipos con recursos de ingeniería y un presupuesto de integración claro.
Website Toolbox ofrece un inicio de sesión único sin interrupciones y nuestro equipo lo configura por ti. Los miembros inician sesión en tu sitio y usan las credenciales de sus cuentas existentes sin ser enviados a un servicio de terceros, y tu equipo no tiene que crear la integración. Puedes leer más sobre el métodos de inicio de sesión único que admitimos.
Fijación
Bettermode tiene un precio para clientes empresariales y empresariales. Eliminó su plan gratuito y sus niveles de pago tienen un precio según el número de miembros y colaboradores, lo que eleva el costo de entrada muy por encima de lo que podría desear una comunidad más pequeña o de proyectos paralelos. Todavía ofrece una versión de prueba para que puedas evaluarla por tu cuenta.
Website Toolbox tiene precios simples y transparentes sin complementos ocultos, y la migración está incluida en todos los planes. Los webhooks y el acceso a la API están incluidos en el plan estándar y no hay ningún cargo en función del número de miembros o de los puestos de administrador. Si quieres un foro profesional sin precios empresariales ni límites de asientos, Website Toolbox lo mantiene sencillo.
Temas
Bettermode tiene una sólida historia de temas: ofrece temas de color con modos claros y oscuros, y puedes ajustar los colores primarios, de fondo, secundarios y de texto para que coincidan con tu marca. Es flexible y vale la pena admitirlo. El problema es cuánto depende de ti: la propia documentación de Bettermode te guía a través de la elección de un tema y el ajuste de sus colores tú mismo.
Website Toolbox ofrece múltiples temas genuinamente diferentes, no solo ajustes de color, además de un sencillo generador de temas. Puedes cambiar todo el aspecto y el diseño de tu foro sin editar las plantillas, y nuestro equipo puede hacer la personalización por ti. Si quieres elegir estilos distintos o que alguien más haga que coincidan con tu marca, Website Toolbox es la opción más fácil.
Experiencia móvil
Bettermode no ofrece una aplicación móvil nativa dedicada. Los miembros acceden a la comunidad a través de un navegador móvil, que funciona pero no ofrece notificaciones automáticas ni una aplicación específica en la App Store. Para una marca que quiere un destino móvil para sus miembros, esa es una verdadera brecha.
Website Toolbox le ofrece una aplicación móvil de marca completa que coincide con su sitio web y lleva su identidad. Los miembros pueden instalarlo con su nombre, lo que es una gran ventaja para las comunidades cuya audiencia se dirige principalmente a los teléfonos. Tu comunidad permanece a la vista de tus miembros con tu propia marca, tanto en ordenadores como en dispositivos móviles.
Características y facilidad de uso
Bettermode es una plataforma todo en uno: debates, preguntas y respuestas, comentarios sobre productos, eventos, encuestas y bases de conocimiento, todo ello reunido a partir de espacios modulares. Esa amplitud es su valor, pero también significa más que aprender y configurar, y la profundidad de personalización tiene un coste de configuración real. Los revisores describen constantemente una curva de aprendizaje y observan que se necesita tiempo real para crear la experiencia que desean. Esa es la desventaja de un generador todo en uno y sin código.
Website Toolbox es lo primero para los foros, un maestro de uno. Nos centramos en ser un foro de discusión excelente y fácil de administrar y agregamos todo lo que necesita de una manera fácil de usar, sin exagerar. Si tu prioridad es crear una comunidad basada en hilos de discusión, ese enfoque significa menos que configurar, menos aprender y un camino más rápido hacia un foro que tus miembros realmente usen.
Atención al cliente
Bettermode ofrece soporte por correo electrónico y una base de conocimientos. No ofrece chat en vivo, y varios revisores independientes informan que las respuestas de soporte pueden tardar un día o más. Esto puede resultar frustrante cuando estás a mitad de la configuración y necesitas una respuesta rápida.
Website Toolbox ofrece soporte por correo electrónico, teléfono y chat, y nuestro equipo lo ayuda activamente a configurar, personalizar, integrar y usar su comunidad, incluida la gestión del inicio de sesión único para usted. Cuando necesites ayuda, hay un equipo receptivo que conoce tu foro y puede hacer el trabajo por ti, sin necesidad de un plan de nivel superior para obtenerla.
Monetización
Bettermode no incluye pagos ni monetización integrados, por lo que si quieres cobrar por el acceso a tu comunidad, puedes combinarla tú mismo con herramientas externas. Está diseñado más para la atención al cliente y la participación que para vender membresías.
Website Toolbox incluye suscripciones y pagos para acceder a la comunidad, las categorías o las funciones, como la posibilidad de descargar contenido. Si quieres cobrar a los miembros y administrar una comunidad de pago, las herramientas están integradas y listas para usar.
Empresa y fideicomiso
Bettermode es una plataforma de comunidad de clientes privada que cambió su nombre de Tribe en 2022, cuando se reorientó hacia clientes empresariales y del mercado medio. Website Toolbox es una empresa independiente y rentable con 24 años de experiencia en la creación de foros, lo que significa que su comunidad está alojada en un producto que se ha utilizado durante dos décadas en el mundo real y que se mantiene activamente. Cuando eliges una plataforma que incluya a tus miembros y su historial, esa longevidad es importante.
Conclusión
Elige Website Toolbox si quieres un foro integrable y con toda la marca, con precios simples y transparentes, migración incluida, una aplicación móvil de marca y un equipo que lo configure, personalice y brinde soporte para ti, todo ello en un producto que sea rápido y fácil de usar, lo primero para los foros. Elige Bettermode si eres una empresa que quiere un centro comunitario de clientes profundo y sin código y tienes el presupuesto y el tiempo de ingeniería para armar y configurar espacios para preguntas y respuestas, comentarios y bases de conocimiento por tu cuenta.